步步高数字化会员破千万 小程序访问量2.7亿

【亿邦动力讯】7月13日，步步高宣布，数字会员已突破千万，小程序总访问量达2.7亿次，会员月度复购同比增长37.9%。

据了解，步步高线下已达321家智慧门店，由步步高自主开发的Better购小程序，集扫码购、微信支付、会员码+支付码合一且领取优惠券自主抵扣、停车缴费等功能于一身。顾客通过扫码购、微信支付等智慧收银场景，可在5-8秒时间内完成支付，大大缩短了等待时间，也为顾客带来了更好的消费体验。

据悉，自步步高Better购小程序上线以来，优惠券发放量已经超过3492万张，覆盖全场券、品牌单品券，将优惠精准触达消费者，有效吸引顾客到店消费、带动用户复购率。此外，步步高还通过微信公众号、微信支付、社群、腾讯社交广告等智慧零售工具，形成内外流量入口，构建步步高社交流量池，助力完成用户触达和转化。作为首家腾、步智慧零售旗舰店，步步高超市梅溪店数字化会员增长898%，会员月度复购率同比增长37.9%。

步步高智慧零售相关负责人介绍，步步高已经构建了基于客群洞察、场景适配、精准营销、营销优化的营销闭环增长体系，能最大化提升营销效能。今年630会员年中庆，优惠券发放、拼团营销等功能和玩法，为消费者带来大促视觉上的冲击感和多元化购物体验的满足感，步步高百货/广场销售同比增长20%。

实现会员数字化后，步步高可根据用户消费数据反馈，联合供应商实现产品定制，在内容营销、新品曝光、互动等方面与供应商配合，推出差异化产品，提高转化。6月1日，步步高与联合利华联手举办的全国冰雪香氛主题展，是行业内IP体验+智慧零售工具+全国联展商品销售的首次深度融合，力士销售同比增长54%，并带动同品类增长34%。7月1日，潘婷新品发膜在Better购小程序全国首发，通过全渠道预热，全国销售增长21倍，完成从“爆品”到“爆品牌”的打造。

“我们将继续以用户为中心，在内容生产能力上进行提升和探索，以此形成持续的市场驱动力与竞争优势。”步步高数字化会员相关负责人说。

步步高董事长王填在工作部署中表示，2020年将冲刺数字化会员3000万的目标，要用技术升级主动转变自身发展方式，提升企业效率。