微盟智慧零售导购新增“客情维护”功能

【亿邦动力讯】7月31日消息，近日，智慧商业服务提供商微盟旗下智慧零售解决方案正式推出导购客情维护功能。

据悉，客情维护功能可帮助商家通过目标客群分类，导购任务布置等方式指导旗下导购对自己已绑定的客户进行日常维护，从而提升客户忠诚度，提高客单产出。

此功能支持导购按客群分类，商户可按客户的交易、行为、营销等信息将客户分群，并在导购设置中，统一选择导购可查看的客群（例如高消费客户、7天后生日客户等），导购在APP端可直接按客群分类查看已绑定客户，自发开展更有客群针对性的营销推广，提升个人业绩达成率。

不仅如此，还支持商家自定义回访任务目标及考核周期。商家可选择全部客户或指定客群客户为回访任务目标，任意选择日/周/月作为考核周期。设置回访任务可帮助商家督促导购主动触达客户，刺激客户复购，提升客户售后服务体验，收集客户产品使用情况。任务生成后，导购可在APP客户回访中看到需执行的任务，在考核周期内完成对任务客户的回访，即可完成任务。

据悉，商家还可设定推广商品、推广素材及送券等营销任务。营销任务可帮助企业落实新品推广期或节日大促期间的营销策略，通过导购推广提升营销触达率；同时督促导购及时推广新品或库存积压的商品，提升商品销量。另外，导购还可以查看回访和营销任务的详细任务进度，调整工作策略达成任务目标。

（文/S.Y）