苏宁拼购星盘功能:考核店铺服务和综合能力

【亿邦动力讯】8月1日消息，日前，苏宁上线星盘系统，为店铺进行考核、评级和认证。据悉，星盘包含店铺综合等级、服务体验星级、拼购好店三个方面。

在店铺综合等级划分方面，主要从成交和服务层面来考核平台店铺的综合能力，等级越高代表综合竞争力越强。等级从低到高依次为铜牌、银牌、金牌、钻石。等级不面向消费者端展示，但未来会影响店铺在平台内运营时的各项权益。

在服务体验星级方面，主要考核店铺面向消费者的服务表现，星级从低到高依次为3星、3.5星、4星、4.5星，星级越高代表服务水平越好，并与评价、物流、售后大类指标得分一起面向消费者端展示，作为消费者的购物参考。

据悉，店铺综合等级的划分基于店铺综合得分，而服务体验星级的划分店铺基于店铺服务体验分，不同分数对应相应等级。综合等级会每两周进行一次更新，而综合得分、星级和服务体验在每日上午10时左右进行更新。据公告显示，4.5星和钻石级的商家有机会认证为拼购好店；商家在新入驻的90天内有服务体验得分和综合得分，无服务体验星级和店铺综合等级。

亿邦动力了解到，“拼购好店”为平台对店铺的最高认证，基于综合等级和服务体验星级进行认证，获得该认证的店铺可以获得消费者端的亮标。

此外，等级与星级计算方式与指标因子如下：

（文/大海）