国家邮政局:将整顿快递末端服务违规收费

【亿邦动力讯】8月1日消息，昨日，国家邮政局召开电视电话会议，专项部署了将于8月份对全行业集中开展的快递末端服务违规收费清理整顿工作。

在会议中，国家邮政局相关负责人表示，今年4月以来，国家邮政局在全国范围统一安排开展快递末端服务违规收费整改工作，违规收费现象得到一定程度遏制。但针对部分地区特别是中西部农村地区，目前仍然存在快递末端网点违规收费的情况。

国家邮政局要求，各快递企业总部要尊重市场规律，加强精细管理。在与电商合作中，快递企业不得超越实际服务能力承诺派送范围和深度；加强格式合同管理和价格管理，在格式合同条款中明确投递深度、投递方式以及价格标准；在末端投递过程中，应当依法将快件投递到约定的收件地址；细化网络管理，要统筹地区差异、优化派费机制，实现快递末端可持续性运营。

亿邦动力获悉，消费者遇到快递末端违规收费的情况，可拨打省会区号+12305进行投诉，各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录，并移交邮政管理部门，邮政管理部门将及时调查处置；事实清楚、证据充分的，将以零容忍的态度坚决督促整改。

（文/大海）