京东服务+入智能领域 开放售后一体维修能力

【亿邦动力讯】8月7日消息，“京东服务+”维修中心近期相继与realme、优必选机器人等品牌开展合作，将自身的服务能力共享给商家，布局智能领域的售后服务，为其用户提供3C全品类的售后服务。

据悉，作为物流集团旗下的服务品牌， “京东服务+”在3C、家电、家居的安装、维修、清洗保养服务领域，已拥有寄修、上门、到店三种服务能力，包含售后审核、产品检测、产品维修、售后退换四大服务场景，拥有工程师20余万名。同时，依托京东物流覆盖所有行政区县的取送网络，可实现全国各地自动派发以及取送修一体化。

2019年以来，“京东服务+”维修中心等售后能力面向社会全面开放，在服务京东的同时，与各大品牌厂商合作，全面开放服务履约能力和系统功能，为厂商客户提供后服务整体解决方案，同时化解商家在全国布局售后能力的压力。

目前，“京东服务+”已与苹果、华为、小米、惠普、三星等近50个品牌厂商合作，服务可覆盖整机更换至芯片级维修，品类覆盖手机、PC、办公外设以及机器人智能设备等。

（文/初宿）