聚焦需求侧 LOHO用数字化手段提高产业效率

【亿邦动力讯】在中国有大多数传统企业仍以“供应侧”思维为主，然而面对消费能力快速增长及消费分级的市场变化，以及新兴消费群体带来的新消费理念，企业需要以“需求侧”思维来适应时代变化。

所以，LOHO方面认为，产业互联网的最核心价值，是在更高维度上重新构建生产模式与消费模式，提升产业效率。在LOHO合伙人任璞看来，产业互联网是一个重投入重改造的过程，短期内估计不会有井喷的情况，必须要长远一些去看，且每一类产业互联网都会迎来相应的窗口期。

资料显示，LOHO 2012年创建于深圳，隶属于香港乐活集团，是国内首家新零售时尚眼镜品牌。LOHO首创M2C模式，通过线上整合流量、线下承接流量的新零售全渠道创新运营，提供设计、生产、验光、配镜为一体的垂直整合服务，完成消费者体验闭环。

目前LOHO已在全国布局数百家品牌门店，覆盖了北京、上海、广州、深圳、南京、重庆、成都、长沙等100多个城市的核心商区。LOHO现拥有会员总数超过300万人，并在2018年9月完成了近1亿美元C轮融资。

任璞，LOHO合伙人，负责公司战略执行、组织与人才。曾任职互联网独角兽驴妈妈旅游网HRVP。

以下为亿邦动力与任璞的对话内容整理：

问题1、若把数字化工厂、数字化供应链、智能制造链接c端消费者三类企业定义为产业互联网的短链、中链、长链企业，您的企业属于哪种？请详述。

任璞：LOHO的模式是M2C，即通过数字化手段对眼镜产业链进行系统性的整合与效率提升，在工厂端完成生产直接以自有品牌触达用户。一方面通过需求侧的用户海量验光数据驱动，利用数字化手段将用户的需求与数据及时在供应链交付端得到准确匹配，使得LOHO千家线下门店接近于零库存管理，用户的产品与服务体验需求及时得到满足。另外一方面，通过供给侧的创新，以SPA模式整合全球设计师资源进行商品设计开发，并且整合上游大牌眼镜供应链资源，通过引入意大利工业机器人系统，构建眼镜超级加工中心。通过供给侧的改革创新，革新了眼镜手工作坊时代，使得LOHO眼镜能以用户喜欢的款式与性价比做到每周上新，“订单即生产，生产即消费”，极大的提高了眼镜产业的供应链交付效率。

LOHO的做法是通过构建互联网数字化连接应用、准确匹配和协同智能制造资源，将线上与线下的C端用户需求，通过提升产业互联网效率，将需求侧与供给侧的不一致性得到耦合，形成了有效闭环链路。因此，LOHO应该是产业互联网的长链企业。

问题2、您认为产业互联网最核心的价值是什么？

任璞：不在少数的中国的传统企业仍然还是“供给侧”思维，然而面对消费能力快速增长及消费分级的市场变化，以及95、00新人群带来的新消费理念，企业需要以“需求侧”思维来适应时代变化，即以用户为中心，面向用户设计产品与服务，以用户诉求倒推，重塑整个产业链。

同时，互联网企业的流量思维的增长黑客模式也在逐渐过时，用户运营、产品思维和服务质量的硬核内功建设才是王道，传统零售与线上电商平台、互联网技术的结合变得更加紧密。传统企业如何提升综合运营能力，应变考验，新兴企业如何在新环境抓住机会，都是产业互联网在带来的变化。

所以，LOHO坚定认为，产业互联网的最核心价值，是在更高维度上重新构建生产模式与消费模式，提升产业效率。

问题3、在您所在的行业，产业互联网的发展情况怎样？

任璞：LOHO所在的眼镜行业，目前在中国发展还比较缓慢，一部分企业仍然处于手工作坊阶段，另外一些眼镜企业处于品牌代工阶段，这里面就有巨大的产业互联网的机会。

LOHO通过聚焦用户的需求，通过数字化手段改造眼镜产业的供应链效率，做到款式时尚、每周上新以及极致性价比，减少零售行业的库存等痛点问题。LOHO多年前即开始线上线下流量链接的探索，本地生活平台、电商平台运营、私域流量运营、会员体系运营等方式已相对成熟，大数据算法、智慧门店也在紧密试点，这些新零售做法给LOHO带来了源源不断的新客流和持续复购，可作为重塑传统行业产业结构的参考。

同时，市场消费环境的变化，使得除眼镜本身的功能性需求外，时尚与性价比变成消费刚需。LOHO提出的“眼镜即配饰”品牌理念，即对这个趋势的预判，产品根据用户眼镜的使用场景进行设计生产，提倡一人多镜，把眼镜作为饰品，提高了用户的复购率，也成为LOHO的商业机会。产业互联网的机会还大量存在，企业需要通过深耕细作的运营和对用户的深入理解，寻找最适合自己的切入点。

问题4、对您的企业来说，核心能力是什么？这个能力改变了产业链的哪个环节？如何评估这个改变的价值？

任璞：对于LOHO来说，最核心的能力是产业数字化整合的能力，亦即通过数字化手段解决产业效率的问题，这个就是LOHO打造的新零售的能力。比如对于线下门店有天然的购物中心的流量瓶颈，LBS技术可以精准把线上用户引导到线下门店；私域流量运营可以快速引发老用户裂变拉新、提升复购；小红书抖音等种草平台的探店合作也能持续带来品效合一的增长。再比如LOHO的时尚技术体系，可以把门店海量的数据、潜在的目标用户兴趣数据、沉淀的会员体系数据、柔性供应链超级加工中心的工业机器人的供应数据，进行数据打通，快速应对出货量的快速增长、每周上新的数据变动、提前预判的智能算法预估。又比如智慧门店试点的人脸识别、眼镜搭配以及验光人工智能AI等新技术，数据连接在带来的无限想象，都是LOHO数字化整合的表现。万物互联的时代，科技给产业互联网提升产业效率提供了极好的机会。

问题5、您所在的领域，企业想做成功面临的最大挑战/竞争来自哪儿（巨头/融资）？

任璞：眼镜领域的巨头，陆逊迪卡、依视路、蔡司等基本上处于产业链的上游，把控原材料的生产与供应，而在靠近用户C端的消费互联网与B端供应链整合的产业互联网，还没有冒出巨头企业，这个领域的竞争，资金是第一个门槛，线下开店资金投入较多；人才的需求，也是非常重要的一环，其中门店人才的技能升级最为关键。因为距离用户最近，门店人员的专业服务是打动用户的重要竞争力。当然这个人才不是简单的理解为人员招聘，是一整套的营运体系，包括了门店的商品陈列、专业验光、服务与用户体验、人员培训、营运标准化、人工智能AI与门店SAAS数字化系统等，以及线上线下的新零售体系，构筑了这个领域的挑战与竞争力。

问题6、除了企业本身，您还看好哪类产业互联网？不看好哪类？为什么？

任璞：LOHO以眼镜切入产业互联网赛道，面对95后等年轻消费人群，LOHO倡导“眼镜即配饰”。与女性相关的产业互联网，依然有一波很大的机会。通过数字化手段，改造产业互联网的效率，给到用户切实的品牌价值。目前LOHO除布局眼镜千家门店外，也布局女性配饰品牌VingtAns（简称VA）、美瞳品牌Lenstyle，VA在全国已有百余家门店，成长性与扩展性都非常好。产业互联网是一个重投入重改造的过程，短期内估计不会有井喷的情况，必须要长远一些去看，我认为每一类产业互联网都会迎来相应的窗口期。

问题7、您相信会出现营收和估值都能超过千亿的产业互联网公司吗？为什么？

任璞：眼镜这个领域的巨头陆逊迪卡、依视路，都超过2000亿市值，配饰领域的巨头如奢侈品品牌就更多了，潘多拉已超过千亿市值。随着95后年轻群体成为主流消费人群，更追求个性、品质、性价比等，以及消费分级以及市场下沉的变化，产业互联网公司在营收与估值方面，过千亿的机会还是非常大的。

问题8、请您预判下产业互联网发展的理想状态是什么样？

任璞：畅想一下未来，产业互联网与消费互联网已经分不清了，线上与线下也分不清了，就像互联网已成为人们的一种生活与工作方式，“消费即生产、生产即消费”的时代已来临。

问题9、请用一个词描述2019年的产业互联网发展。

任璞：“筑底”。如果只能用一个词的话，产业互联网经过几年的探索，已经开始卓有成效，但距离消费互联网的规模水平还很远。一旦验证了商业逻辑、找到了正确的方法，就要沉下心来加油干，把产业互联网的底夯实，才能建好高楼大厦。

问题10、对于产业互联网您还有什么想说的吗 ？

任璞：国内的很多行业领域，确实还很传统与落后，需要产业互联网深耕挖掘，提高应对新市场环境的效率能力。亿邦动力在产业互联网这方面的探索非常好，希望未来能有更多的案例出来，研究总结形成一些研究报告、一些方法论与白皮书指导实践，再次感谢！

据悉，亿邦产业互联网大会将于2019年9月27日在南京召开，主题定位“燃”，将包括主论坛、投资人晚宴、产业互联网“千峰奖”颁奖等活动，我们正邀请产业互联网短链、中链、长链代表企业和投资人，共“燃”产业互联网新纪元。

欲知详情请点击相关链接：亿邦产业互联网大会