京东双11发货时效要求：普通商品18日前发出

【亿邦动力讯】9月24日消息，日前，京东开放平台对双11促销期间的商家发货时效进行规范，发布了《2019年京东开放平台11.11商家发货时效要求》，自2019年9月20日起生效。该规范为京东开放平台2019年11.11期间的商家发货要求，适用于需经配送完成交付的商品（虚拟商品无需配送的除外），不适用于京喜（原拼购）商家、海囤全球商家。

亿邦动力获悉，双11期间，京东方面要求自11月9日-11月15日期间成交的订单，商家需在11月18日23:59:59前发货。而对于特殊商品，如定制类、家具建材大件类（详见表1《大件类商品所属类目明细》）、预售预定类、赠品订单等另行约定发货时间的商品，发货时间以商品详情页面的描述为准；其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致（商家没有保留消费者认可发货时间的证据），商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货。

据悉，该要求规定，进行承诺时效设置的，商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。

该要求显示，若商家未履行上述发货时效要求，京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷的，商家须承担延迟发货的赔付责任。

表1 大件类商品所属类目明细

（文/晓琳）