产业互联网带给家装平台的三大想象

对于家装行业来说，产业互联网的第一步是将所有家装角色汇聚在一个平台，各个角色都能在平台各取所需；第二步则是将各个角色涉及的家装环节在线化；最后一步，产业链各个节点互联互通，实现产业生态协同运行。

过去20多年，互联网以消费为主线，迅速和衣食住行玩等日常生活场景深度融合，养成了人们在线上购物、通讯、订票、订餐、叫车的消费习惯，诞生了淘宝、腾讯、美团点评、携程、滴滴等一大批互联网巨头。然而，随着人口红利的逐渐见顶，消费互联网的增长动能不足。

一边是消费互联网的日趋饱和，一边是产业互联网的崛起。现阶段产业互联网的发展可谓是“天时、地利、人和”。

天时。新一轮产业革命正在发生，以大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链等为代表的新一代信息技术供给相当活跃，在交通、物流、能源、金融、健康、文旅等多个领域深度应用，为产业互联网发展打下技术基础。

地利。随着中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，国家“互联网+”战略的全面实施，产业互联网成为推动传统企业转型升级的一条切实有效的途径。

人和。过去互联网的高速发展催生了一批优秀的企业和人才，具备互联网思维和技术创新实力。BAT等互联网巨头也纷纷布局产业互联网，腾讯更在去年明确指出消费互联网的发展已经硕果累累，互联网即将进入下半场，关键词就是产业互联网，并进行了第三次组织架构调整，积极拥抱产业互联网。

不仅是互联网巨头，垂直领域的互联网企业也将战略目光盯向产业互联网。近日，家装垂直领域平台齐家网发布了2019年中期财报，首次提及产业互联网，并公开了齐家网上半年在产业互联网方面的布局和成效。

为何齐家网选择在这个时候布局产业互联网，产业互联网对家装行业意味着什么？又能给家装行业带来什么样的机遇？

事实上，家装行业流程多，产业链长，参与角色包括平台、建材厂商、家居商、建材家居专卖店、装修公司、设计师、监理等，涉及1000多个SKU，20多个品类的供应商，周期漫长，生产效率低下，导致家装标准化程度低，行业信息严重不对称。

借助产业互联网，利用信息技术，提高材料商、装修公司等传统企业的在线化水平，将家装行业上的关键节点有效连接，实现互联互通，将大力提升产业效率。而平台是连接用户、装修公司、材料商、软件服务商等众多角色的关键一环，其在产业互联网有三大想象空间。

家装全流程在线化，实现互联互通

对于家装行业来说，产业互联网的第一步是将所有家装角色汇聚在一个平台，各个角色都能在平台各取所需。比如，用户可以学装修、找装修公司、买建材，装修公司可以接单、买建材；设计师可以用VR设计软件、进行案例展示、寻找设计灵感、接单；材料商可以售卖建材家居产品给用户或装修公司；银行可以来拉装修贷款；监理可以接到工地监理的单子，等等。

第二步则是将各个角色涉及的家装环节在线化。从量房、设计、到材料购买、施工、交付、售后，借助网站、APP、小程序等各种互联网工具，让所有环节最大程度的在线化。

最后一步，产业链各个节点互联互通，实现产业生态协同运行。在线的角色和环节越多，时间越长，积累的数据就越多，越立体，大数据技术就越有了用武之地，通过各种数据处理，为各个角色提供运营支撑。

譬如，平台通过用户数据，分析各个年龄段、不同城市和地区、不同消费水平用户的装修偏好，为当地装修公司提供决策参考；装修公司通过对接单量、量房数、成交量，以及订单详情等进行分析，总结经验教训，提高转化率；平台统计各个区域装修公司的材料采购情况，可以作为材料商的未来生产计划的参考。

各个节点的互联互通，一个节点的变化迅速传导到下一个节点，形成动态反馈和修复机制。

比如，用户对某个品牌某款型号材料的需求增多，传导到装修公司，装修公司再传至平台，平台反馈给材料商，材料商及时做出反应，加大对该款材料的补给，实现供需的动态平衡。

构建供应链，降低商家采购成本，提高流通效率

对于装修公司和来说，建材采购费是一大成本，然后单打独斗的小B缺乏议价能力；对于材料商而言，他们想要更多的客源，却苦于获客渠道的单一。作为连接装修公司和材料商的平台，在构建供应链方面有着得天独厚的优势。

家装平台庞大的用户基数为材料商提供了精准客源，这也为平台的议价能力奠定了基础。平台通过构建供应链，发挥规模化集采优势，从材料商那获取性价比更高的产品，再通过平台售卖给装修公司。一方面降低了装修公司采购成本，另一方面扩大了材料商的客源，提高产品的流通效率。

如果平台实力足够雄厚，与家装各品类如卫浴、瓷砖、地板、门、衣柜等的品牌达成合作，构建一个品类齐全、覆盖全国的B2B商城，装修公司可以在线上直接一站式采购产品，省去了以往跑各大建材市场、家居商场、专卖店的麻烦，这对于提升行业效率大有裨益。

在物流上，平台有两种模式，一是用材料商的物流，材料商直接将货物配送给买家，平台没有仓储和运输成本；二是自建仓库，通过第三方物流公司配送，这可以提高物流效率，但也多了库存压力和运输费用，对平台的管控能力也提出了更高的要求。

搭建信息化平台，提高运营效率

据中装协数据，2016年装修公司数量约13.2万家，以地域性的中小型装修公司为主。传统的中小装修公司面对互联网大潮的来袭，往往不知所措，败下阵来。原因之一是装修公司缺乏资金和人才，无法通过信息化软件和系统，提高运营效率。

在这方面，平台资金充足，实力雄厚，若能搭建一个信息化平台，将装修相关的设计软件、客户管理系统、工程管理系统等集合在一起，开放给装修公司，并提供培训和指导，用技术赋能装企，将有效提高装修公司的运营效率。

分开来说，设计软件特别是自带全国各楼盘户型图的3D、VR设计软件，可以快速生成设计效果图，并针对用户的意见实时修改和渲染，可以有效提高量房转化率。

CRM客户管理系统将装修公司与客户在各个阶段的交互行为记录下来，并提供各类数据模型，为分析和决策提供支持。

ERP工程管理系统则记录和分析各个工地的施工情况，方便管理施工现场，进行人员调度，及时安排各个材料进场等。

总而言之，产业互联网正为家装行业带来新的战略机遇，而这个细分赛道里的平台级玩家们，能否抓住机会，实现家装各个复杂节点间的互联互通，进而带动整个家装行业的效率提升，或将决定家装领域未来十年的发展格局。

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编辑：戴丽芬

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