苏宁双11“随时”服务:1公里配送时限30分钟

【亿邦动力讯】10月21日消息，今日，苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕在2019苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会上表示，苏宁为消费者打造的1小时场景生活圈正式启动：300城3C、生鲜、母婴等多品类产品1公里30分钟达，快修家政等服务1小时触达消费者。

范春燕表示，“省时”是1小时场景生活圈当中的核心。这个双十一，依托300个城市社区覆盖，10000家门店仓及前置仓布局，苏宁再次缩短了配送时限，并首次将即时配送从生鲜产品，向母婴、小家电、新品3C等多品类拓展。“为支撑‘闪电配送’，我们重磅发布‘随时’服务产品，打开苏宁易购app可以直接享受到此服务。我们承诺，1公里30分钟达，送货到家，迟到就赔。”范春燕表示。

值得注意的是，苏宁1小时场景生活圈新成员家乐福在今年双十一期间，将在南京、上海的部分家乐福门店上线 “社区履约中心”，实现前置仓的全面升级。覆盖范围内，消费者在家乐福小程序、苏宁小店APP及第三方平台上选购的所有商品，都能够享受到苏宁物流提供的1小时到家服务。不仅如此，年底前，全国210家 “社区履约中心”将全部完成建设和上线。

范春燕解释：“双十一苏宁全业态的服务1小时内触达到用户，无论到家还是到店，苏宁始终离你最近。我们称之为‘随时到你’。”

为更好地落地“1小时场景生活圈”，苏宁将现有服务品牌“生活帮”进行了升级，实现“全场景生活帮”。双十一期间，家电、家政生活、包裹等生活刚需服务都可实现1小时触达用户。另外，无忧退换货也将成为生活帮升级内容的重点，具体业务在苏宁易购、苏宁小店 、微信小程序均可预约。

（文/大海）