SUSSI定下双11天猫店千万目标 加大直播投入

【亿邦动力讯】在这个充满变化的电商领域里，藏着什么样的故事和门道？以下，是亿邦动力网与嘉亘服饰的SUSSI电商负责人杨琦林做的一些探讨。

以下为内容提炼：

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问题1：去年双11取得了怎样的成绩？

杨琦林：去年SUSSI的主方向是全渠道狂欢活动，各线上、线下渠道同货、同价参与双11，线下扫码狂欢活动连续上钉钉商家活动TOP5排行榜。双11当天在天猫，整体80%新品销售额，单线上单天售卖了300万，件单2500元。

问题2：今年从什么时候开始筹备双11？做了哪些准备？和往年相比有哪些新变化？

杨琦林：今年618活动结束后开始筹备双11了。 

（1）物流升级：【全渠道库存共享】：解决了单一渠道库存锁仓影响其他渠道正常销售问题；

【线上订单线下当地门店优先寄出】：让顾客体验到SUSSI发货效率的诚意；

【仓库搬迁至总部】：提升仓库的发货效率，以往调货提前1-2天下单到仓库，次日再寄送到总部，如今部分顾客着急的款，客服人员也可1小时内步行至仓库加急处理。 

（2）货品升级：SUSSI往年的货品以经典线为主，今年增开了潮流线和创新线，满足不同年龄段的不同着装风格的需求。此外在这些基础上另外升级了童装线（亲子装）、礼服线、礼品线。礼服线，抓住了特殊客群的场合装需求，提升了产品的质感。礼品线，提升了客户回店率，以及提升客户对品牌的依赖感。 

（3）会员升级：对应级别的升级现金券随级别不同发放生日福利及升级福利。 

（4）推广升级：使用了EZR的CRM系统，提升了对品牌VIP的触达，和VIP大数据的收集，便于描绘出VIP画像，提升了目标客户的精准性。 在微信推广方面，加入了以品牌故事带入品牌设计的理念，提升品牌文化的宣传，让消费者更加理解，认同品牌文化，来感染消费者购买。 新增加了抖音平台的入驻，拓展了吸粉的渠道，和宣传推广的新方式，用短视频营销。

问题3：今年双11设立了什么目标？

杨琦林：SUSSI2019年双11目标设定是去年的2.6倍，主要围绕天猫、京东、唯品会、微商城4大渠道开展，SUSSI线下200家商场门店同步狂欢。单天猫店铺的双11当天的目标为1000万元。

问题4：今年双11你们新的增量预计会来自哪里？（社交、直播、下沉市场、海外……）

杨琦林：【私域流量】：sussi的社交电商今年的重点在经营私域流量。从个人微信号到精准标签微信群、淘宝粉丝群都进行了专人维护，为此成立了社交电商服务项目小组，围绕微商城、微盟、天猫、京东做了系列获取客户、内容维护、与客户交朋友的活动，引领美好的生活方式。 

【直播渠道】：直播作为sussi电商部今年重点考核的项目之一，今年在直播上增大的投入，从主播的专职+邀请的网红模特，以及增加了网红主播带货的植入。期间做的单场活动单次UV引流超过万。

问题5：双11对你们而言，哪些方面是要重点关注的？

杨琦林：SUSSI一直以顾客的需求为主，今年我们重点关注顾客的加购收藏需求，全力满足顾客的货品库存支持，全渠道锁仓，TOP加单生产，让顾客喜爱的货品不会因为双11当天抢不到而沮丧。 

双11期间，sussi增加了加购>5件赠礼活动，此外每2小时发放福袋福利，每个节奏点上新货品，精选新上架货品首次5折销售，这是迄今双11让利最大的一次活动（往年双11均以正价为主），让顾客在SUSSI的页面流连忘返，最后4小时增发限时限量秒杀款3折货品，让整个店铺的氛围推至高潮。

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