阿里叶国晖：双11，天猫智慧门店不打烊

今年的天猫双11，智慧门店也会同步进行这个一年中最大的优惠轰动。国晖介绍，今年消费者无论是线上线下的优惠权益都可以同步使用；而且，今年仍然会保留每天4次的红包雨活动。

也就是说双11当天，消费者如果去自动售卖机买东西，刷脸购物，或者他给充电宝充电，参与一些商圈中的自动唱歌或者是抓娃娃的活动，他都可以领到一些天猫品牌发放的权益。

叶国晖：我觉得天猫的门店完全是一个数字化的门店，很难说它是线上还是线下的，因为这里头有两个概念：一个是消费者走到门店的时候，他打开手机或打开支付宝，他其实可以很方便地去跟线上发生连接，他可以看到线上的权益，他可以领取权益，然后他也可以很方便地入会；

叶国晖：对，因为阿里巴巴商业操作系统是阿里体系很多BU一起打造的。天猫商业操作系统包括几个方面，第一个它其实跟天猫每一个行业、每一个类目的商家，我们的一些品牌、货品的资源都会放在里面，比方说我们的新品、我们的营销IP都会放在里面；

电商在线：天猫的双11有什么样的新的玩法，会给我们的消费者带来怎么样的体验？

今年可能最大的一个变化，是对消费者会更便捷了，因为不管他在线上还是在线下，他领到的权益都是一样，都是可以去核销的。消费者如果是进到门店，他到门店中可以领取一个权益，当场就可以用，同时我们会送他一个礼包，这个礼包是他回到线上，在双11当天也可以用。他到任何一个跟天猫有关系的门店都可以使用。所以对消费者来说，这是一个非常便捷的体验。

叶国晖：因为商圈会员，最大的一个是跟停车相关。他加入会员之后，他的购物可以很方便地跟停车挂钩。基本上他进入商圈的停车后，我们可以把他的车牌号跟会员绑定。这样的话他的停车，自动就可以扣减。另外一个，在双11当天还会有一个每天4次的红包雨的活动，这也是我们每年的一个保留活动，由我们的合作商圈出资。

叶国晖：派样机，消费者很喜欢参与。今年我们有一个很大的变化，就是增加了一个IoT的刷脸模块。消费者有时候到线下都不用带手机，他刷脸就可以了。

这样的话，对天猫品牌来说，他是可以把一些新品、样品回馈给消费者，消费者也可以很方便地在这个过程中有一些购物的乐趣。