京东超3.5万家粉丝成交额占比翻番

【亿邦动力讯】刚刚过去的11.11，京东创下了2044亿元的成交新纪录，京东11.11期间，500多家店铺粉丝数突破百万大关。而粉丝运营工具的持续精进，助推着京东11.11品牌最大增量场的落地。

数据显示，11.11期间，由店铺粉丝带来的成交额占据了京东商家总销售的30%。其中，粉丝成交额占比提升幅度超过100%的店铺多达3.5万家。

今年11.11期间，京东累计产生数百个亿级品牌。而这些超亿元品牌诞生的背后，京东的粉丝运营也助力良多。例如，vivo京东自营官方旗舰店粉丝成交额占比环比提升了175%，蒙牛京东自营旗舰店粉丝成交额占比环比提升306%。粉丝人均成交额到普通用户人均成交额的约4倍。

在今年11.11，京东结合自身平台大数据及技术深挖粉丝群体的需求点，一方面将切实有效的大促互动玩法，与已有的粉丝精准触达、粉丝权益等工具进行整合，为粉丝提供更新奇购物体验的同时，让商家促销信息精准输送给目标用户；另一方面则联动平台各大板块，深挖大促期粉丝营销场景，比如“发现”频道、11.11大促会场、站外微信公众号阵地，为商家导流，激活粉丝提升店铺销售转化。

例如，11月7日店铺宠粉日，Bose店铺使用粉丝push结合粉丝运营中心，对于店铺粉丝及潜在粉丝进行分析、圈选，并通过人群分层工具，通过标签定位、人群分层、精准触达大步骤助力商家精准化营销，最终累计触达有效粉丝243万人次，互动活动参与人次达到日常互动的近6倍。

11.11期间，Bose QC35降噪耳机，其11天累计销量超去年全年。此外，店铺粉丝订单占总订单数近40%，对比日常提升了177%，粉丝成交额占比对比日常也提升了77%。

目前，京东为商家提供的数据看板、粉丝分层等用户消费力洞察工具已经得到广泛应用，通过提供精细化运营方案，将粉丝转化为生意价值；也帮助商家甄别哪些渠道可以更多获取“真爱粉”，找到以质量为第一位的良性粉丝增长方式。

同时，为进一步拉近商家与粉丝的距离，除现有的粉丝运维主阵地“发现频道”，京东也将不断增加商家可以在站内外触达粉丝的渠道，例如已经拓展的秒杀频道“粉丝价”专区、大促会场“我的关注”等，将私域场景融入到更多用户主路径中，实现面向粉丝人群的最大限度曝光，进一步提升粉丝粘性，让店铺与粉丝良性互动。