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近日，阿里巴巴集团客户体验事业群首次对外公布“直播间健康度”体验评测体系，并依据平台规则对主播进行打分管理，扣分达到40分的主播将被平台清退。
近日，阿里巴巴集团客户体验事业群首次对外公布“直播间健康度”体验评测体系，并依据平台规则对主播进行打分管理，扣分达到40分的主播将被平台清退。
【亿邦动力讯】12月5日消息，近日，阿里巴巴集团客户体验事业群首次对外公布“直播间健康度”体验评测体系，并依据平台规则对主播进行打分管理，扣分达到40分的主播将被平台清退。
今年天猫双11期间，淘宝直播引导成交的GMV近200亿，其中超过50%的品牌商家通过直播获得了新的增长，直播带货已经走上快速发展的阶段。为了维护淘宝直播平台的健康发展，阿里巴巴集团客户体验事业群的直播体验团队推出的体验评测体系，在开播能力、带货能力等指标的基础上，增加商品、物流、售后、咨询投诉等核心体验要素，平台将根据主播表现对其进行等级评定。
据了解，这一打分机制面向阿里平台的所有主播，并对体验不好的行为做了具体的量化，其中包括：若主播产生较为严重的滥发信息、违背承诺等行为，每次将被扣10分，并根据情节轻重，予以警告、下线、删除、冻结直播权限30天等处罚措施。若主播扣分达到40分，平台将对其进行清退处理。
阿里巴巴集团客户体验事业群方面表示，在打分机制下，平台可以清晰地量化主播的优质度。除了处罚机制，阿里也将根据分数高低，对优质主播进行重点培养和扶持。
不仅如此，阿里巴巴集团客户体验事业群方面称，在今年淘宝双12活动中，原产地直播、商家特色直播等将轮番上阵。与此同时，阿里直播体验团队也将从“达人养成链路”、“内容交易链路”、“商家经营链路”多环节进行体验优化升级。
（文/大海）
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