加速线上线下融合 兰舍硅藻泥双12怎么玩？

【亿邦动力讯】12月9日消息，亿邦动力近日针对双12的参与情况及活动玩法对兰舍硅藻泥进行了采访。兰舍硅藻泥方面表示，与双11相比，本次双12将重点进行意向客户跟进及订单客户回访，凸显品牌的个性化服务，同时增强线上客户的线下进店率。

以下为内容提炼：

1.今年双12将在哪些方面进行投入？

兰舍硅藻泥：天猫兰舍家居旗舰店，作为双12的正式活动商家，同时也是墙地面材料的新零售商家；本次双12主要投放渠道可分为两块，重点针对流量获取、增加品牌曝光及产品认知；

①淘内：

营销推广：进行搜索流量、推荐流量、展现流量等流量获取，增加品牌及产品曝光

内容渠道：进行直播间重点推广；自身为定制非标品，为提高顾客的视觉感官及体现产品的功能性，会通过直播的方式，来进行更直接的信息传达

②淘外：

优惠政策：全国2000+门店，线上线下联动，针对终端门店进行广告布置、政策补贴等，保证线上线下，爆款商品同款同价；增强客户体验感及购买方式多样性，线上与线下共振；

流量获取：进行站外渠道流量获取，搜索引擎：百度、搜狗等；APP：抖音、小红书等；官方微博、微信公众号、公司官网等，进行大幅度活动覆盖投放，增强活动氛围及品牌曝光

2.直播作为双12各平台发力的重点，对此你们做了哪些准备？

兰舍硅藻泥：自身产品属性为定制非标品，线上宝贝售卖主要为套餐形式，所以，为方便进店访客更好的了解店铺政策、活动玩法、产品功能等，直播渠道为优选方式

①客服与直播间相配合，直播间引流，利用直播间较高的下单转化率消化意向客户

②直播间“总裁价到”，加大活动氛围及活动真实性

③爆款宝贝限时限量秒杀等，直播方式增强紧迫感，提升下单转化，带动支付转化

3.与双11相比，双12有哪些差异表现？

兰舍硅藻泥：

①页面设计：针对宝贝政策、优惠价格会表述更明晰；增加客服的咨询率，增强活动蓄水

②政策玩法：“化繁为简”，不繁琐的同时增加趣味性

③售后回访：根据自身产品购买周期长、客单高、低复购的特点；

本次双12重点进行意向客户跟进及订单客户回访，凸显品牌的个性化服务，增强线上客户的线下进店率，根据现有政策拉大客单

4.预计双12能从哪些方面带来业绩增长？

兰舍硅藻泥：①产品：爆款单品及定制全房套餐；②内容：直播间的政策玩法与客服推荐相配合；③会场：双12大促利益点及宝贝利益点的优化，增加点击率，带动店铺流量。