尼尔森中国区总裁Justin Sargent：全球市场与消费者洞察

在2019亚马逊全球开店跨境峰会上，尼尔森中国区总裁Justin Sargent发表以《全球市场与消费者洞察》为题目的演讲。

【亿邦动力讯】12月11日消息，在2019亚马逊全球开店跨境峰会上，尼尔森中国区总裁Justin Sargent发表以《全球市场与消费者洞察》为题目的演讲。他表示，全球电商市场规模正在不断扩张，逐渐成为消费者的主流购物渠道。目前，全球电商零售市场规模近3万亿美金，这个数字每年以20%的比例增长，未来三年，这个数字会上升到5.7万亿美元。

“未来随着全球网络渗透率的逐年上涨，网购消费者数量增速将逐渐放缓；同时，在全球各品类零售电商占比分布中，时尚和玩具类产品最热销。”Justin Sargent介绍道。

美国电商市场

演讲中，Justin Sargent称，美国作为全球第二大电商市场，其电商市场还有很大增长潜力，2018年美国电商零售额达5150亿美元，增长率达14.4%。

在现场，Justin Sargent称，目前美国的全渠道运营势不可挡。“如今，53%的世界人口（40亿人口）可以连接互联网，在美国，这一比例升到84%，互联网覆盖用户达2.87亿；此外，美国的电子设备覆盖率高于全球平均水平，手机网络渗透率达75%，覆盖全美2.44亿用户；美国网民互联网日使用率达86%，覆盖2.46亿用户。”

此外，Justin Sargent表示，年轻消费者为美国电商市场注入更多活力。尼尔森报告显示，美国消费者网购人均月花费为858美元，远高于全球平均水平（511美元）；美国互联网用户中51%为女性，年龄人群集中在25-44岁青年。

据介绍，多样化的产品和便捷的购物方式是驱动美国消费者线上购物的主要因素，同时游戏类产品在美国市场增速最快；而美妆个护是购买频率最高的品类，36%的美国人每月至少购买一次美妆产品。

欧洲五国电商市场

针对欧洲五国电商市场，Justin Sargent分别从宏观市场、消费者线上购买行为、如何吸引消费者三方面做了阐述。

Justin Sargent表示，在宏观市场中，欧洲五国电商市场占整体西欧电商市场份额的75%。同时，欧洲互联网使用频率高，互联网渗透率及手机网络渗透率都高于全球平均水平。在消费者线上购买行为方面，美国消费者对时尚单品及美妆的购买频率更高；西班牙消费者更注重生活环境，对家居用品感兴趣；意大利消费者对时尚单品的网购占比最高；法国消费者在意穿着仪表，所以时尚单品网购率最高；德国消费者对家居类产品有着最高的购买率。

在吸引消费方面，Justin Sargent指出，在整个欧洲五国中，网上多样化的产品选择是驱动消费者网上购物的首要驱动因素。Justin Sargent称，针对不同国家的消费者，需要附加不同的吸引策略，其中英国、德国和西班牙消费者更注重时间效应，而法国以及西班牙消费者对价格更敏感。除此之外，质量以外的物流、服务、付款等因素也受到欧洲消费者更多的关注。

Justin Sargent称，时尚单品、图书音像以及IT类产品是欧洲电商市场稳定增长前三名。从品类整体增长来看，欧洲五国中意大利、法国均保持上升势头，意大利在时尚单品和美妆个护两个品类上遥遥领先。

日本电商市场

据Justin Sargent介绍，日本电商零售额在日本整体零售额的占比仅8.5%，电商市场远未饱和，2018年日本电商零售额达1090亿美元，增长率为5%。

在日本消费者数字生活方面，虽然日本消费者在优惠券、热销单品清单以及电子邮件订阅服务的使用率都超过西欧平均水平，但与美国以及亚太地区还有一定距离；且日本消费者对这三个服务的期望值与美国、西欧以及亚太平均值相比，期望值较低。

同时，Justin Sargent指出，日本消费者网购的主要原因是他们认为线上购物的乐趣多；此外，IT类产品、消费类电子产品以及家居类产品在日本市场增速较快。

中国品牌走向全球

“对于中国企业而言，‘一带一路’提供了将产品、服务和品牌带向新市场和新消费者的重大机遇。‘一带一路’推动欧亚互联互通建设，帮助欧洲经济复苏，进一步延伸欧洲市场。”Justin Sargent在演讲结束时说道。

（文/大海）