三维家CEO蔡志森：家居产业需要多方面资源整合

【亿邦动力讯】12月18日消息，在2019亿邦未来零售大会“新流量 新平台 新增长峰会论坛”上，三维家创始人兼CEO蔡志森发表了《构建家居产业超级流量场》的主题演讲。他表示，产业互联网是任何环节都尽可能数字化，数字化之后才可控、靠谱。

据了解，2019第十四届亿邦未来零售大会定于12月18-19日在广州保利洲际酒店召开。

大会以“上新”为主题，举办新流量峰会、新国货峰会、跨境电商年终论坛、产业互联网年终论坛四场大会主论坛；以及新消费趋势闭门会、直播短视频专题课、马蹄社年终大聚会等一系列主题活动。

三维家创始人兼CEO蔡志森

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下为演讲实录：

蔡志森：非常荣幸，感谢郑总和整个亿邦的同事。我是三维家的蔡志森，我跟大家分享一下我们三维家在家居整个产业互联网这块的一些摸索，也是来跟大家学习的，因为我们三维家是做图形软件的，只不过是基于云端的一个图形软件，在工厂端做一些画图应用的工具，因为我们做了一个工具，我们就拥有了很多的工厂，有很多的工厂用我们的软件，有很多的门店用我们的软件，后来门店跟消费者之间也建立了一些连接，门店跟工厂之间也建立一些连接，就慢慢现在走到现在。今天跟大家做一些沟通。

我们主要做三件事情，第一，在家居产业有做SaaS的矩阵，我们有四个SaaS，一个是叫营销工具，一个叫设计工具，一个叫生产工具，一个叫交付工具。我们利用这个工具也跟很多的产业集群来做整个工厂数字化的改造，也引入了一些IOT的东西。主要是把工厂的原材料包含制造过程，包含产品的出厂交付把它进行数字化。还有一个通过我们一些营销工具在很多很多门店跟卖场做一些跟线上流量打通，跟一些合作共享流量的打通，包含一些流量的工具。我们现在每个月有几百万个方案，有几千万个3D模型，我们有一千多万个3D的户型库，有五六千家这种工厂，像欧派，在我们那儿就是一个工厂，有100万个店在用我们这些系统，有200万多个设计师在用我们这些系统。这些就是我们沉淀下来的。我们现在有1600多人的团队，整个服务现在我们整个的2B2C的客户群体。

我们有两个核心团队，一个叫阿凡达，做图形引擎的，我们自己做了一个C++的图形引擎，然后偏向做工业的软件，核心就把一个家居它是一个立体的，家居是一些色彩的，家居是一些尺寸的，把它在门店端迅速做仿真，能够出报价，把这个数据扔到工厂，工厂能够认识这个数据，能够进行加工，主要是图形引擎，可能表达的形式，在前端有效果图，有VR，后端有仿真加工，有NC，有数控加工这些。因为我们有大量的门店端，每天在创造数据，我们大量工厂端每天在创造数据，其实三维家已经是家居产业真实的跟商品有关的一个，应该是体量最大的线下大数据中心。我们也建立了一个图灵团队，我们想搞清楚这个行业的，与这个图，与商品有关的人事物，“人”是行业的设计师、导购员，还有一个是我们的消费者，门店里的消费者，我们想通过我们的AI技术想把它搞明白，还有一个“物”是我们的产品，我们的展厅想把它搞明白，我们想为什么这个东西好卖，那个东西不好卖，要把它搞明白。还有一个就是“事”，一个是销售行为，营销行为，采购行为，想通过数据把它搞明白，因为AI现实我们原来也不太懂，我们2017年构建这个团队，现在慢慢这些事情初步搞明白了。这也是会成为这个行业的一个家居产业的重要的支撑。我们毕竟是做工具的，我们的工具帮助客户做一些连接，我们为什么要做工具？无论是营销端还是生产端，都是效率问题，我们的使命就是效率，能够帮助到企业，帮助到门店，能够创造效率就能够创造价值。我们首先在销售端，销售端其实现在的家居产业线上要买一个什么东西其实还是很方便的，万能的淘宝都能找得着，但是线下要找一个想买什么东西，确实很不方便，其实我们就是想把线上跟线下，我们做全面的打通，以场景导购为核心，以内容为核心，做消费者跟线上线下商铺的连接，这是我们想做的，其实就是帮助我们线下的商铺或者是线上的商铺，以内容，就是效果图或者是VR或者是视频，或者是AI为核心的内容做一些触达。

其实这里面因为家居是一个低关注度的东西，就像我们也偏向于要做一些种草社区，要做一些内容的培育。包含做一些多触点的触达，现在的流量在线下人那里，现在流量在大流量那里，在抖音、腾讯、阿里巴巴那里等等，接下来是全域的流量，其实我们做SaaS的核心，就是要提升这个触达的效率。三维家的重心之重就是我们跟淘宝的躺平做深度的战略合作，躺平就是一个家居产业的种草社区，我们跟躺平合作我们会连接国内大概有几十万个店铺，让几十万个店铺在躺平那里耕耘种草社区，我们会把线下的卖场数字化，线下的产品数字化，一起带到整个阿里的大电商平台。未来一个消费者要找东西，或者是家居类的东西，线下就没有盲点了，没有盲区了。这是我们跟阿里躺平的一个重要的合作。其实核心还是你有优质的商品，你有优质的店铺，你有优质的服务，躺平是一个很好的其中一个触点之一。当然还有其他的触点，比如说微信朋友圈的触点、百度的触点等等。其实我们想要消费者建立一个在看这些内容，跟自己有关的内容过程中附带把产品买了，其实我们主张这个产业叫做内容为王。回归一个产业的本质，就是说家居产业其实一个漂亮的椅子，一个很好看的椅子，坐着很舒服的椅子，你只要跟消费者说这个椅子怎么好看，怎么好用，我的质量怎么好，而且精准触达到有这个椅子需求的消费者那里，我想这个整个链路可能效益是最高的。

刚才讲的两个东西，其实都是为了营销端，我们叫销售互联，或者现在叫做消费互联网也好，消费者触达，其实我们三维家重心在做工厂端的，门店跟工厂，工厂内部的一个数字化的改造。其实核心，比如说咱们现在是一个电商的大论坛，咱们电商经常会出现一个情况，特别是家居产业，双十一有时候比如说小二跟我们很多客户讲你备很多很多货，但是最终结果这个货卖不出去，还有有些卖得很好的东西突然没货，我想这个矛盾其实在家居产业，因为它比较大额，更加的承受不起，比如说你卖个衣服，多一点库存还比较简单，我们一件沙发可能就几百块、上千块，甚至上万块，这个库存是承担不起的，所以我们觉得这个产业更加需要叫已销定产，或者是精益生产，或者是即时生产，按照订单生产，我没有库存，我们有一个客户叫欧派，也是A股的上市公司，它的市值接近500个亿，他在销售端全国有8000个门店，因为我们有2万多个账号，天天在用我们软件，前端的设计软件面对消费者去服务，在云端，在一个网页当中做设计做服务，他把内容发布到很多种草社区，有消费者来之后，他快速的给客户互动沟通，给消费者一个整体的设计方案，然后就到了工厂，工厂我们会给他一个自动的拆单，跟它做无缝的连接，自动变成加工指令到数控机床，最终完成出货、安装整个闭环，这个过程中是真正的以销定产，因为这是其中一个品类叫做定制家具，我们也还在做其他的品类，比如说定制的门窗、定制的衣柜、定制的瓷砖等等，因为我们图形软件的能力还不是很强，我们现在逐步在构建更强悍的3D建模能力，跟我们现在NC暂时是三轴的NC，我们也向五轴迈进，我们未来可以定做一个沙发，定做一个实木家具，这个链条是非常非常重要的。整个过程中，生产的任何一个东西它都是有人买过的，不会造成任何的浪费，这个效率大概7天左右能出货，消费者等待时间其实是OK的，这是一个路子。

当然我们帮他整个从消费者产生订单、云端产生订单，云端的数据瞬间加载到机床上，这个链路之外，我们在节点上也做了很多的让它提升效率的，还是举欧派的例子，我们做了一个大的板材，它一年消耗板材大概在三四十个亿，我们帮他板材利用率通过一些算法提升了两到三个点，一年节省了6000万以上。其实我们三维家一直定位是一个新软件人，虽然我们现在把软件变成向互联网的方式来做运营，我们现在只是做SaaS，我们接下来有很多交易的抽佣金包括流量的抽佣，但是我们的本质还是在做工具的，我们的工具在工厂上、门店上能够真正的创造价值，有很多这样的例子。这个板材的优化算法，帮欧派一年节省6000万到1个亿至少，AI也是我们这些IT人很惧怕，又很热爱的一个东西。很惧怕是什么呢？我们要万一没跟上，我不具备数据，我们不具备学习AI的框架架构的话我们会被干掉。

我们三维家其实在家居产业就打通两端，一个是通过内容，通过我们做的图，来连接门店之间，门店跟消费者，我们通过那个图，我们连接门店跟工厂，通过那个图我们来连接工厂内部，来连接工厂与工厂之间，我们现在已经开始有很多的工厂，原来自己做沙发的，因为他自己的产品数字化了，他可以跟很多做马桶的两边建立一个合作关系，没人定义卖马桶的人不能卖沙发，因为消费者是同一个消费者，这也是产业互联。其实我们做整个销售端的数字化本质上，或者说是一个制造端数字化本质上，有了数字化之后你可以跟别人更好的连接，别人有需求你的东西，或者能够给你供应什么样的产品，什么样的能力，这个时候大家不应该走老路，以前差啥补啥，应该是你有什么，别人缺什么跟他合作，其实就是我们所理解的产业互联网。

我们现在在家居产业打通了一个家居的新零售平台，消费互联网平台，我们打造一个新制造平台，这两个其实都是SaaS的数字化。我们接下来三维家也会成为一个家居产业的一个工具平台，比如说我们是提供一些SaaS，我们也在做一个类PaaS平台，我们期待着很多的创业者对家居产业有兴趣的可以跟我们三维家互动，我们有很多的API，我们在两到三年会成为一个真正的PaaS架构，现在是类PaaS架构，叫SaaS的矩阵，可以跟他合作。还有一个我们非常的期待你有在家居类目上有B2B也好，B2C也好，你有优质的商品，我们SaaS连接的门店大概是50多万个门店，其实50多万个门店可以帮你们的B2B或者B2C家居类的商品，它们已经数字化了，你们本身就是数字化的，很好的连接，可以成为你一个很重要的卖货渠道之一。我们现在有几千个工厂，我们数字化改造大概一千个工厂，我们接下来会很快进入到前面的加速期，我们大概有几千个工厂，里面有销售渠道，也可以跟我们这些工厂合作，因为它也数字化了，跟你们合作也有很大的便利性，我们都有现成的API，整体我们想从消费者端到制造的末端，我们还要延展到供应链原材料端，我们现在还在家居产业，我们已经延展到木头的砍伐，板材的生产，板材的深加工，全链路，产业互联网它其实是任何环节都尽可能让它数字化，数字化之后才可控、靠谱。

其实这个产业确实是一个，家居产业是大家关注比较少的一个产业，但是大家每个人都经常有参与的产业，这个产业确实是消费者的体验还不是很好，但是因为家居产业它现在也是一个大赛道，我也期待着有更多的，不论你有商品资源，还是有技术资源，还是有营销资源，其实我们非常期待，你想做家居产业，想跟几千个工厂发生链接，想跟几十万个门店发生链接，因为我们的强项是线下，这些链接我们非常期待我们三维家可以跟大家能发生一些链接。你就把我们三维家当做你想做家居产业其中一个路由器，因为你找到我们就找到一堆的工厂，一堆的门店。我们加起来的从业者在整个2020年我们会翻番，中国任何一个建材家居卖场都有我们的用户，中国任何一个家居类的产业园都有三维家用户，这个价值其实是很大的，因为未来家居它是很多的载体承载，比如说你们美妆的消费者有可能跟我们门店的消费者也是有一致性的，或者是你们各种各样的东西都是有一定的共性，或者说有些一定的能够发生连接的一个效益的可能。今天非常感谢亿邦，感谢郑总，我今天的发言到这里，好，谢谢大家！