微信搜一搜终于进军垂直类目 但这只是开始

一年一度的微信公开课PRO又将开始了。

这是微信每年规模最大的官方活动，过去一年来的重要数据和新方向也会在会议上发布。 而在大会召开之前，相关的新功能通常会先内测、预热以及在产品端上线，以确保正式发布时的稳定。 从这些前期动态中，我们可以窥见微信这一年来在何处蓄力，以及对应的新方向。

12月11日，公众号微信搜一搜发布推文《你好，我是微信搜一搜》，全面回顾微信搜一搜的通用能力。12月26日，微信搜一搜上线“问医生”功能，同时全面上线健康搜索服务。

在微信公开课PRO开始前的这一个月，微信搜一搜接连发布了几项更新信息，而健康搜索服务则是其第一次在垂直类目上发声。这项新功能在微信内部的重量，不言而喻。

对的时间做对的事情

据悉，微信的健康搜索服务中主要分为三方面：健康信息查询、在线问医生，和预约挂号。

在微信搜一搜中输入相关症状，如“发烧”“头痛”“感冒”等关键词，下方便会出现健康科普信息，包含病因、就医方法、治疗等说明和建议。这些内容的来源，主要包含众多实名医生背书的权威医疗内容、和由权威医学专家团编写的常见疾病及药品百科词条的专业解读。

在搜索结果中的相关服务一栏内，则将出现“问医生”按钮，点击后可选择服务提供方，用户可进一步选择适合的医生进行咨询。据悉，“在线问医生”现已引入腾讯健康、丁香医生、企鹅医生、好大夫等第三方医疗平台作为服务提供方。“预约挂号”方面，用户直接输入医院名称，在搜索结果中便能点击“预约挂号”按钮，选择相应科室医生进行在线挂号，所搜即所得。

从这几大功能来看，在这项“健康搜索服务”中，微信主要聚焦于“搜索”和“信息展示”，而实际上用户所能获取的医疗服务和内容，皆来自第三方平台或权威医院、医生提供。在这个过程中，几乎看不到一点广告或商业痕迹。这看起来有些“费力不讨好”。

对我们每个普通消费者来说，日常生活需要的基本服务除了衣食住行，就是看病，而这五项中，又以看病最为迫切，最大程度影响一个人的生存。古往今来，人们发明了许多词句用以形容这种困扰，如“病急乱投医”“病来如山倒”等。

也正因此，健康医疗成为了商业价值最高的领域之一，各式保健品层出不穷，百度公司多年来保持高收入也大额来自医疗竞价排名。但后面的事情大家都知道了。

医疗健康市场的运转需要商业活动，但由于这一领域的特殊性，商业模式需要建立在正规安全的基础之上。另一方面，过去人们所能接收到的健康信息不对称、寻求治疗时也费时费力，用户在医疗健康服务方面，一直对便捷高效和权威正规有着重度需求。

过去的负面案例和用户始终存在的需求，推动了医疗健康方面互联网服务的规范化和升级。 丁香医生、企鹅医生等第三方平台崛起，就连百度也对其搜索业务做出了整改，与医疗服务平台合作，并将相关权威内容的小程序卡片置顶做优先展示。

微信选择在此时推出健康搜索服务，是一个很合适的时机：用户在医疗健康方面的需求日渐增大不可忽视，而可提供专业靠谱内容和服务的机构也有了一定储备量。

微信作为一款中国人几乎人手必备的社交工具，在生活服务方面一直有所着力。此前在支付九宫格中，便有生活缴费、城市服务等业务，包含五险一金、交通出行、政务等服务。这些功能对产品本身来说，在商业化方面的作用和意义并没有那么强，但对用户来说，却是极大提高生活效率的“福利”。

这些看不到太多功利性的便民功能，恰好体现了微信团队在打磨产品时一贯以来的核心价值观。

张小龙曾在2017年微信公开课PRO对自己“用完即走”的理念做详细解释，即：任何工具都是帮助用户提高效率，微信也是一个工具，因此微信的使命是用最高效的方法帮助用户完成任务。

这种理念由张小龙奠定，并作为产品核心价值观贯穿与整个团队的工作中，不论是小程序、微信支付，还是搜索服务，都建立在这基础之上。

健康搜索业务也是同样。在用户的搜索需求日渐增长之时，微信对垂直类目搜索的梳理、整合、升级都势在必行。而此次上线的三方面功能，健康信息查询、在线问医生、预约挂号，意义皆在于缩短用户与服务和内容提供者之间的连接路径，提高信息传输效率。

小步快跑，慢慢做到“用微信就能搜”

尽管微信近日才正式宣布全面上线健康搜索服务，但以这个产品以往的动作来看，它在这方面应该早已有布局，且健康服务不会是唯一一项垂类服务。

根据12月4日微信宣布的品牌官方区升级消息显示，新的官方区新增了图片背景、服务icon、小程序卡片、主打商品展示等样式，品牌方可根据自身条件申请ABC三个等级，分别配备不同的展示资源。 通过审核并上线后，用户简单输入关键词便可显示对应卡片等样式。

这意味着，搜一搜正在和品牌合作伙伴进行更深度的联动，品牌方在申请时所提交的资料以及后续的卡片点击量等数据，都将帮助微信对品牌方有更清晰的了解和定位。对用户来说，新升级展示样式的出现皆来自微信官方的审核，且有助于在视觉上快速形成认知，因此获取相应服务的渠道则变得更加高效直接，也更加安全。从2011开始做搜索业务，微信直到2017年5月才通过“微信实验室”试探性地给出“搜一搜”入口。上线至今，与品牌商业合作密切相关的品牌官方区才迎来大幅升级。而此前的这2年之中，微信搜一搜的功能迭代更是细而碎。

最初“搜一搜”入口上线时，搜索服务主要涵盖文章、公众号、小程序、表情等信息。接下来其涵盖范围逐渐拓宽到视频、百科、问答、音乐等类目，今年7月底，新增“以表情搜表情”功能……这种产品变化路径，十分符合腾讯一直以来的产品基因――小步快跑，试错迭代。

在这一点点的升级中，不知不觉间，微信早已将知乎、搜狗、腾讯视频、微信读书、京东等等腾讯系产品整合到了一起，并通过“搜一搜”将它们所提供的服务与用户做了连接。

说这是微信的野心可能不太合适，这更像微信在产品流量价值持续增长的情况下，必须应对而做出的一种服务升级。更贴近官方诉求的思路应该是，在用户量日益增长的情况下，微信所承载的内容和服务也日渐庞大，微信需要寻求一种更为短快的路径，以实现流量和信息之间的高效匹配。

此前上线公众平台是一种思路，帮助品牌方减去中间第三方、减去广告等多余因素干扰，直接触达用户。

但对用户来说，推文相当于被动获取信息，公众号通过底部栏和关键词自动回复提供服务，是介于主动和被动之间，而只有搜索服务，才是主动获取信息。而这种出于己身需求而主动搜索的流量，对内容和服务提供方来说，是最为精准的目标触达。

微信搜一搜满足了用户主动获取信息的诉求，同时也帮助信息提供方更高效地匹配了目标受众。而随着这种小步快跑的节奏继续进行下去，未来它所涵盖的类目和信息将很有可能继续延伸拓宽，甚至使用户养成一种近乎于“万物皆可微信搜”的习惯。

而这个过程，不出意外将继续延续微信一直以来的小步快跑风格，在用户并未刻意注意的情况下，一点点优化，慢慢承包用户的大部分信息获取需求，最终无限抵达“用微信就能搜”。