1688发布关于2020年春节期间交易超时规定调整通知

1月6日消息，据《电商报》获悉，1688今日发布关于2020年春节期间交易超时规定调整通知。

依据公告，为了持续提升会员交易体验，维护阿里巴巴交易秩序，综合考虑物流公司与卖家经营时间的变化后，阿里巴巴在2020年春节小长假期间（1月24日—1月30日）对一般支付宝担保交易（含PC、无线）进行规则调整（不含零售通等封闭市场），涉及确认收货超时调整、售中/售后退款超时调整、退款/售后协商一致等待买家退货超时等三个方面。

具体而言，确认收货超时方面，卖家在2020年1月19日0点至2020年2月4日23:59:59点击发货的订单，买家确认收货超时从10天调整至15天。

在售中/售后退款超时方面，买家在2020年1月19日0点至2020年2月4日23:59:59申请/修改退款或售后的，退款或售后的相关超时规定包括退款协议等待卖家确认的超时统一从5天调整至15天；买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一从10天调整至15天；卖家未发货状态买家发起退款协议超时时间仍然保持3天，不做变更。

针对退款/售后协商一致等待买家退货超时，买家在2020年1月19日0点至2020年2月4日23:59:59申请退款或售后与卖家协商一致，等待买家退货（填写退货单号）时间从5天调整至15天。同时，2020年1月19日0点至2020年2月4日23:59:59期间产生的投诉，不会因为会员未举证而直接判责。