品质升级开放赋能 贝壳找房全流程线上化

近日，贝壳找房发布《2019租客居住报告》，其中找房线上化趋势引发关注，报告显示，租客成交线上化占比全年上升，73.23%的租客选择线上渠道租房，产业互联网对于房产服务行业的升级愈发明显。在租房层面，贝壳找房通过全流程线上化和品质服务承诺给租房用户提供良好的找房和居住体验，同时将自身能力开放给各行业，助推线上化趋势在房产服务行业全面落地。

全流程线上化，租客找房新体验

找房、看房、签约、搬家、入住......从一个地方到另一个地方，在租房这件事上，租客往往需要花费很多时间和精力。贝壳找房实现从选房、看房、签约到居住服务的全流程线上化，为租房用户提供全面、高效、环保、便捷、流畅的租住服务体验。

在贝壳平台，共有226个新经纪合作品牌提供海量真实房源，丰富了租客的找房需求。同时，贝壳找房开发出地图找房、通勤找房等功能，基于大数据处理和分析，从交通便利和临近工作地点等因素帮助租客智能筛选，满足其出行便利的需求。

看房方面，贝壳找房通过智能扫描设备研发，打造了VR看房、VR讲房、VR带看、AI讲房等沉浸式智能看房体验，用户可以360°沉浸其中，房源结构、室内装修等真实可见。VR看房大大减少了线下看房的时间、精力成本，同时增加房源的真实性。此外，贝壳找房提倡电子签约，通过平台第三方签约，保证合同的真实性和法律效力。

入住只是居住生活的开始，为了全方位保证租客的居住品质，贝壳找房联动其他居住服务供应商，为租客提供线上预约搬家、保洁、维修、宽带等服务。目前，贝壳找房已和自如保洁、自如搬家、四通搬家等服务供应商达成合作，用平台连接更多上下游服务者，为用户打造更全面、良性的居住生态。

四大服务承诺，保障品质居住服务

据《2019租客居住报告》显示，8成租客认为租房也能拥有品质生活。伴随着消费升级，租客对于品质生活的追求延伸到了居住领域。除了给用户打造全流程线上化的找房、居住体验，贝壳找房推出品质服务承诺，以官方承诺的形式给予租客最大程度的居住保障。

贝壳找房在众多合作品牌中甄选出优质品牌，成立租赁行业首个品质联盟，在一整套专业指导、技术手段、强规则和监督机制支撑下，赋能商家助推品质升级。联盟携手成员打造公寓行业的“星级标准”，共同履行押金15日内必退、租期内涨价必赔、提前收房必赔、逾期入住必赔等“四大安心承诺”。

品质联盟允诺在顾客办理退租手续日起15个工作日内退还押金，减少租客的等候成本；如出现商家在租期内涨价、因商家原因租约提前解约导致用户无法继续租住等情况，商家需支付用户一个月租金作为赔偿。此外，如出现因商家原因导致用户逾期入住的情况，商家需向租客支付逾期天数的双倍日租金作为赔偿。“四大安心承诺”聚焦于租客日常租住生活中的痛点，从房租、签约、入住等环节，全流程保障租客权益，为租客提供更高品质的居住服务。

线上化工具多元赋能，推动行业增速提效

线上化趋势已是产业互联网时代最基本的特征，贝壳找房顺应产业互联网的发展态势，以“技术+平台”的模式，在租房业务上联动各合作公寓运营商和房产经纪品牌，推动租赁业务的全面线上化。

在系统支持上，贝壳找房租赁业务线开发出专门针对租赁房源管理而研发的一整套SAAS服务系统――广厦系统，为合作品牌提供快捷的房源录入、房源管理功能，通过直观的房态图即可清晰掌控房源状态，散乱的客源可以统一管理，降低合作品牌的管理成本，提升品牌线上运营效率。

在供应链赋能方面，贝壳找房结合生态内部优质供应商资源，与国内顶尖智能硬件供应商共同打造适合公寓的整体解决方案，在租住生活各领域接入头部合作伙伴，提升公寓的租后服务能力。通过技术和系统的共享，贝壳找房赋能各合作公寓运营商，省去大笔前期开发投入，助推运营和品牌的升级。

在政策与行业的推动下，整个租房市场正在朝着更规范的方向发展，租客的幸福指数也在不断升高。以贝壳找房为代表的新居住引领者，将持续深耕技术优化租客线上找房体验，同时最大程度满足租客的居住需求，协同整个租赁行业共同实现超2亿租客的品质居住。

注：文/亿欧，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。