杭州海关启动处理跨境电商包裹出口退货业务

杭州跨境综合试验区下沙园区内，杭州海关隶属钱江海关驻下沙办事处的海关关员在结合机检和人工查验，确认该批商品查验无异常后，准予通关放行。

【亿邦动力讯】1月8日消息，杭州海关今日处理了2票跨境电商包裹出口退货商品申报业务。位于杭州钱塘新区的杭州跨境综合试验区下沙园区内，杭州海关隶属钱江海关驻下沙办事处的海关关员在结合机检和人工查验，确认该批商品查验无异常后，准予通关放行。

据悉，这是2020年1月3日跨境电商出口退货海关监管业务正式启动以来，全国首批成功退运进境的以特殊区域1210模式出口的跨境电商包裹，进一步解决了特殊区域出口“退货难”的问题。

根据此前的调研结果，跨境电商出口包裹退货比例约为5%―30%，而海外处理退换货存在人力成本高，处理效率低，且大量SKU无法在海外建立全品类售后团队。

亿邦动力了解到，基于以上痛点，杭州海关对海关跨境电商监管模式进行了调整。对于需退运回国的跨境电商包裹出口、海关特殊监管区域跨境电商出口、跨境电商出口海外仓的商品，经海关审核为原出口商品1年内退回的，可以复运进境，其中跨境电商包裹出口商品可单独运回也可批量运回。

对于跨境电商出口商品不退回国内市场仅需退回海关特殊监管区域的，企业按照海关特殊监管区域管理规定办理进境入区手续，可按规定在区内对退货商品以保税状态进行仓储、维修、分拣打包、加贴标签及运单等整理并复运出境。申请退货的企业应当已在海关开展跨境电商出口业务，并建立企业退货商品流程监控体系，向海关开放生产作业系统，且承担退货商品必须为原出口商品的主体责任。

（文/晓琳）