国美33年 国民级零售企业“炼成记”

1987年1月1日，国美在北京前门珠市口大街120号门店，换了招牌――“国美电器”开业，中国商业史上的一段传奇故事就此展开。

从单一门店到全场景融合

从1家到百家，从北京到全国，国美开创了中国家电零售连锁模式的雏形，乘着家电消费意识觉醒之风，加速全国渠道布局。

南京新街口一战定鼎，国美全国一级市场布局完成，与此同时，国美先一步区域连锁品牌实施并购，北京大中、上海永乐等纷纷加入国美系，全国大连锁格局自此形成。截至2019年上半年，国美门店数量已达2400家，覆盖全国776个城市，其中三至六线城市近50%。

随着网络和技术的发展，一根“网线”、一部手机，连接千万家庭，也连接万千门店。在那个一部分人排斥互联网、一部分人鼓吹电商取代实体店的年代，国美多渠道发展战略应运而生，通过O2M全渠道战略和全零售战略，用线上线下两条腿走路。

2018年国美美店上线。美店是继门店、电子商城、移动商城之外的又一个新渠道。美店甫一上线就惊艳了众人??一方面，拼团的产品种类与众不同，多数平台拼生鲜百货，而美店是拼家电，一拼就是一万台；另一方面，当别人家的社交电商飘在空中时，无法感知和触摸时，美店一出生就带有线上线下融合的基因，是“三端合一”（门店、国美APP、美店）的重要场景，体验和购买，都可以在国美完成。

业内人士表示，通过线上线下融合、多渠道的发展战略，国美满足了用户“随时看”和“随时买”的需求，“离用户更近”。

从零和博弈到竞合共生

谈起国美，除了让人津津乐道的连锁模式外，供应链也是也是一个绕不开的话题。

创立不久，国美就被业内称为“价格杀手”，凭借着规模优势形成的价格优势，直接把越来越多的消费者吸引到国产家电的消费阵营中，国美不但在卖场大力推动国产家电和3C产品的销售，且在技术信息和市场信息上主动扶持本土企业。例如，在国美的帮助和推动下，不到三年时间，国产手机的市场占有率从不到10%提升到30%。

而国美33年发展过程中，这样的例子屡见不鲜，国美“开放”的心态也始终推动着行业的发展。2005年，国美与海尔共同迈出了厂商协同的第一步，双方签订总值高达6亿元的采购订单。双方由单纯的产销关系延伸至协同关系，开启了零供双方开始共同进行市场调研、产品研发与制造、供应链价值提升、信息化建设和物流管理等多个系统领域的先河。

仅在差异化商品合作方面，海尔每年为国美提供600款系列商品，其中差异化商品数量不少于300款，并且差异化专供产品将占到双方销售规模的50%，并为国美提供其延伸性ODM商品的制造支持。截至2018年底，国美差异化商品占比已经达到48%。

继海尔后，国美决定将信息系统开放给当时的300多家供应商，将消费数据与供应商共享，从那时起，与供应商共创共赢，就成为了国美供应链能力的新内涵。

“没有人愿意跟弱者合作。”多年来，随着国美“家?生活”战略转型推进，国美开放的供应链体系吸引了越来越多的合作伙伴。从国内到国外，从家电品牌到橱柜、厨房用具品牌，国美吸引了IXINA、欧派、金牌、志邦、双立人等国内外知名品牌纷纷加入朋友圈。

以家电零售为起点，从商品和服务两个方面，全力推动家庭消费结构升级。33年来，国美见证并参与了中国经济高速增长、中国人民消费水平的不断提升，满足中国家庭对美好生活需求。这也许就是国美成为“国民级零售企业”的原因。

注：文/联商网，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。