独家|微店2020春节公告：普通商品在2月9日前发货

【亿邦动力讯】1月16日消息，微店公布2020年春节公告，覆盖提现、发货、售后等方面。

提现方面，在春节期间发起的提现请求，平台将分两天处理待提现货款。其中，1月26日将处理1月24日至1月26日期间的提现业务；1月29日将处理1月27日至1月29日期间的提现业务；1月30日之后的货款提现顺延到1月31日处理。

退款方面，春节期间可正常发起退款，个别银行可能需要延迟到1月31日开始正式处理。

发货方面，1月17日-2月6日期间成交的订单，除特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，卖家必须在2月9日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。

需要注意的是，定制类、预售预定类的商品发货时间以商品详情页面描述为准；家具建材等大件类商品订单，若没有具体发货时间的描述或商家未与消费者约定发货时间，商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货。

此外，春节期间发货产生的额外物流费用，买卖双方应该提前约定，对于未提前约定产生的交易纠纷，由卖家承担相应物流费用。加入微店“服务保障”的商家，春节期间发货时间同样遵守该要求。

自动确认收货方面，若店铺自动确认收货时间为7天、10天、15天，则自动延长至20天；店铺自动确认收货时间为20天、25天、30天，则无需调整。2月3日之后发货的订单，恢复使用店铺自动确认收货时间。

退款及售后方面，买家在1月16日18:00-2月3日10:00期间申请/修改退款，等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至14天。若买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至21天；卖家同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至14天。

另外，2020年1月20日至2020年1月30日春节期间微店仅提供在线客服服务，电话客服服务暂停。

（文/M.Q）