独家|快手小店调整春节服务时效：须在2月6日24时前发货

【亿邦动力讯】1月17日消息，为便于商家在2020春节期间做好店铺运营管理工作，快手小店将对春节期间订单的确认收货、售后等服务时效以及发货时间规则进行调整。

据了解，针对商家在2020年1月17日至2月4日期间在系统点击“发货”的订单，自“商家已发货”状态起的20天后，系统会自动收货。

此外，买家在2020年1月17日至2月4日期间申请/修改退款，或商家拒绝申请的订单，等待商家或消费者确认、修改的超时时间将统一调整至15天；买家已退货后，等待商家确认发货的超时时间将统一调整至20天。不仅如此，针对商家在2020年1月17日至2月4日期间同意退货的订单，等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。

在发货时间方面，买家在2020年1月17日至2月4日期间付款的订单，商家须在2020年2月6日24时前完成发货。其中，“完成发货”是指用户可在物流公司系统内查看到订单的物流状态。

需要买卖双方注意的是，商家若销售家具大件类商品，应自用户付款之日起20天内完成发货；商家若销售定制、预售商品，应在商品详情页面显著位置描述发货时间或在直播中说明发货时间，如买家未进行说明，则应在2020年2月6日24时前完成发货。其中，家具大件类商品包括商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，以及高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防商品。

（文/大海）