星创视界组织架构升级 2020年战略重心将转向私域流量

【亿邦动力讯】在这个充满变化的电商领域里，藏着什么样的故事和门道？以下，是亿邦动力网与星创视界做的一些探讨。

据了解，星创视界是星创视界有限公司旗下品牌，该品牌创立于2012年，致力于改善中国人的视力问题，目前共涵盖四个分支领域，包括眼镜零售、教育培训、视光疗程训练、眼科医学和产业学术，具体落实为零售渠道、星创视光中心、星创眼科以及星创视光产业研究院。

以下为内容提炼：

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问题1：回顾2019年，公司发生了哪些大事？有哪些调整及突破？

星创视界：2019年在专业化方面，公司加大“眼镜店新三件”的布局力度，于店内筛查超30万次，并在全国社区、学校等为数万人做公益筛查，让更多人享受到专业化设备带来的专业性和便利性。 

同年，公司联合春雨医生等达成五方联盟，有效解决了消费者痛点，让眼镜店在眼健康服务领域的作用和地位有了颠覆性变革。 

3月，公司发布360度近视防控方案，将青少年儿童的近视防控流程化、专业化。

6月，与光彩明天儿童眼科医院达成战略合作，计划在眼镜店开展儿童青少年的视觉康复训练，再度专业化升级。 

数字化方面，2019年公司在人、货、场等零售环节实行数字化改革，打造了多维度、多触点、多场景的会员运营体系，发展出了新的业态，也培育了新的增长点。2019年618、双11，公司销售额均刷新了记录，其中双11第四度蝉联天猫类目冠军，全网销售额破亿。 

此外，洞察到零售行业的发展趋势，公司重新设计组织架构，进行线上线下的深度融合，以实现全域获客、全域营收。同时，公司战略重心转向私域流量，并构建私域流量池、培育孵化内部达人，将会员中心升级为会员运营中心，以互联网的逻辑来运营流量和会员，以此更好地支持公司战略发展。

问题2：为迎接2020年的到来，你是否有相关规划？体现在哪些方面？

星创视界：近年来，对于零售行业来说，一方面公域流量增长见顶，企业从平台获客成本攀高，另一方面零售显露出达人化、专属化趋势。 

在此背景下，2020年，公司在坚持“专业化”和“数字化”双轮驱动的基础上，将主要围绕“公域流量转私域流量、粉丝会员运营”这两大动作开展工作，即将公域获取的用户引导到私域，建立自有会员流量池，并在私域流量池内维护、运营好会员。 

新的战略需要依靠新的组织能力来落地和执行，随着公司战略重心向私域流量运营转型，公司也将搭建新的私域流量人力模型，从员工中孵化培养出拉新闭环、声量、专业、销售方面的达人，让星创与消费者的互动更全面、更立体、更有深度和广度，从而更好地服务好消费者。

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