Wish平台疫情期政策更新：履行时间再延长

【亿邦动力讯】2月15日消息，日前，Wish平台再次发布疫情期政策更新公告。在2月1日发布的支持政策基础上，Wish对商户政策做进一步的调整支持，此前2月1日发布的政策公告中的部分政策依旧有效。

亿邦动力获悉，Wish已经通过多种渠道告知平台上商户的全球消费者，受不可抗力影响，接收订单的时间会较长，请他们多一些耐心等待收到订单；同时，Wish也在Wish APP和wish.com中为相关商户的产品延长了订单的预计到货时间。让消费者了解目前的情况，调整对于收货时间的预期，减少退货的风险。

受疫情持续影响，供应、物流等都有不程度的延迟甚至完全暂停，在2月1日政策的基础上，多项商户政策的时间再次延长。

对于2020年1月16日0时到3月1日0时（北京时间，且由此前通知的2020年2月15日0时延长）期间释放给从中国大陆发货的商户的订单，订单释放时间之后若在35个自然日（由此前通知的25个自然日延长）内确认履行，商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。

对于2020年1月16日0时到3月1日0时（北京时间，且由此前通知的2020年2月15日0时延长）期间释放给从中国大陆发货的商户的订单，订单释放时间之后若在（X+30）个自然日（由此前通知的X+20个日延长）内确认妥投，商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。

对于2020年1月16日0时到3月1日0时（北京时间，且由此前通知的2020年2月15日0时延长）期间释放给从中国大陆发货的商户的订单，将被免除延时确认履行赔款（即订单金额的20%或1美元，以金额较高者为准）。

对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单，和现在至3月1日0时（北京时间，且由此前通知的2月15日0时延长）期间释放给从中国大陆发货的商户的新订单，商户若在此类订单释放时间后30个自然日内标记“已发货”，订单将不会被自动退款，也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款；相关产品也不会被下架。

商户于2020年1月16日0时至3月1日0时（北京时间，且由此前通知的2020年1月29日至2月15日延长）期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。

对于2020年1月16日0时至3月1日0时（北京时间，且由此前通知的2020年2月15日0时延长）期间释放给商户的EPC，EPC Blue，和/或A+物流计划订单，若对应运单延迟抵达相应仓库，将被免除到仓超时费（即外加的50%运费）。

上述几项商户政策都做了时间的延长，支持商户做好疫情期间的店铺运营，进一步减少疫情影响。同时，Wish于2020年2月1日发布的政策公告中部分商户政策依然是有效的，即若由于新冠状病毒疫情导致了高退款率和/或低订单履行率，中国商户的店铺账户将不会被停用，产品也将不会被下架。

此项政策支持由系统自动完成，无需商户进行额外操作，如果商家的店铺或产品符合此项政策，但没有被免除责任。

对于商户从中国大陆以外地区发货的海外仓订单，即Wish Express海外仓、FBW海外仓、FBS订单，也是享有上述部分政策支持的。

而Wish Express海外仓订单仍需要在订单释放后的5个自然日内履行（即标记“已发货”）；且订单需要在释放时间后要求的时间内由物流商确认妥投。

此外，Wish平台建议商户保持开展店铺运营、持续销售、持续积累订单；如果不能尽快履行订单，那么要尽可能地积累订单，而不是下架产品、取消订单，这样将最大可能地为商户保留销售收。

（文/晓琳）