移动互联网“战疫”报告：办公通讯增幅为去年65倍

冬末春至，新年伊始，在全国人民齐心协力“抗疫”的这场特殊战役中，全民需求往线上转移，移动互联网新拐点产生。友盟+分析了整个大盘的13个重点行业，让大家更客观的了解今年春节以及疫情给行业带来的影响和变化，同时也期望行业的每一位参与者能借此机会养精蓄锐，为明天做好准备。

几大关键发现

移动互联网设备活跃度稳步提升，但由于季节性因素新增设备量减少;

受疫情影响休闲、资讯与内容消费类App活跃设备与新增设备量均保持持续增长；母婴、社交、游戏短期内将保持增长；

疫情加速移动办公、医疗健康、以及教育培训快速增长;推动相关领域资源向下线城市渗透，用户使用时长提升;

内容消费类，在春节期间保持了稳定的活跃度，用户使用时长也稳步提升;

重线下服务的行业，如旅游出行与汽车行业受重创，短期内无复苏迹象;

生鲜电商帮助电商行业减轻了疫情的冲击;但其表现受快递物流能力抑制减弱;

疫期快速发展的线上药店、教育培训、母婴、游戏，14日留存率表现相对较差;

武汉地区的移动互联网应用显著变化，缓解疫情带来的紧张氛围与情绪类的App新增比例显著高于全国水平。

综合来看，今年这个特殊的春节相较于去年，整个行业变化如下图。其中游戏行业增幅15%，是2019年的2倍；影视增幅8%，是去年的3倍左右；办公通讯上涨明显，增幅150%，网上药店活跃设备增幅由负转正，增幅61%；旅游与汽车的降幅是去年的3-4倍，分别下跌55%及29%。

另外，全民宅家，移动互联网使用时长被强制拉长了。从App使用时长来看，用户的设备使用大量时间仍被影视观看、图书阅读及游戏占据，其次受疫情延期开学影响母婴及教育培训类应用使用时长排名较高，再次是运动健身、新闻资讯类。旅游出行、健康及电商类使用表现低迷。

具体而言，用户使用时长变化存在以下3种特征：

效率办公、医疗健康、母婴、培训教育及图书阅读类App疫期及春节整体使用时长趋于走高。关爱自我、家人与关注成长类的App保持了使用时长的持续增加。

运动健身受疫情及春节影响，使用时长波动明显，节后开始恢复。游戏在假期开始后一直保持使用时长的持续性恢复。

受疫情影响，汽车类及旅游出行类应用受到影响较大，使用时长明显降低。

受疫情影响，休闲、资讯与内容消费类App活跃设备保持持续快速增长

假期及其延长期为打发时间，游戏的设备活跃度明显提升；新闻资讯类App一直保持相对较高的活跃度；包括短视频在内的影视观看类App，利用春节期拉新活动、免费观看吸引了较高活跃度，与此同时作为疫情信息同步的重要渠道，也推动其设备活跃度的不断提升。

办公通讯、医疗健康及教育培训类App受疫情及假期影响活跃设备快速增长

由于推迟复工与在家办公，远程沟通等需求，办公通讯类App在春节刚结束还未到复工阶段就增长明显。疫情助推了医疗健康类App发展，以在线药店为例，2月1日“双黄连”信息显著推高了在线药店的设备活跃度。同时由于正值寒假，在线教育类App在刚迈入2020就展开了拉新大战，教育培训类App的设备活跃度持续攀升，而在2019年，春节后活跃设备为负增长。

生活类App，如母婴、运动健身及其他生活服务类在春节期间呈V字型发展，节后恢复

母婴与图书阅读行业平稳中略有增长；疫情总体对运动类影响一般，春节后呈V字型恢复，户外运动类相对受影响更多；生活服务总体平稳，其中宠物资讯类App一直保持相对稳定的活跃度；本地生活、美食菜谱类App活跃度有所提升；线下服务类的App活跃度受疫情影响更多。

非刚需类线下需求遭受重创，消费者线上生鲜需求的释放被快递物流抑制

疫情对旅游出行与汽车类App影响极为严重，这两类App受疫情与假期叠加因素重创，全面下跌。疫期消费者对本地生鲜需求的提升在减小疫情对整体电商的冲击，然而物流受疫情影响严重，是整体电商恢复的瓶颈所在。开者需要结合疫情的特殊情况做适应性调整，例如可预订信息提示推送，备货及送货信息及时同步等。

数据启示录：一些数据背后的思考

即使疫情结束后，其对国民的心理及生活的影响也仍将持续，人们开始关注生活、健康与工作的平衡，那些平衡人们生活的品类会迎来发展契机。同时有关国民生计相关的基建与线下零售及供应链或会迎来全面升级改造，如阿里云、盒马鲜生等企业会迎来新一轮爆发、增长。

对于移动互联网企业，针对各自行业领域的情况再进行深入探索研究。在拉新之余，亟需关注新用户的产品体验和用户留存。疫情后企业同样需要提升自身保证业务增长，以消费者需求为中心构建从业务数据化到数据业务化的数据化运营闭环能力。那些数字化能力欠缺的公司，必然面临数据、技术、文化、组织、人才以及商业策略的全面挑战。同时对于那些还未有效推进市场下沉的企业，针对下线城市的用户需求需要做更深的理解，制定针对性策略和行动计划，提升在新一轮的市场下沉竞争中的获胜机率。

回到本次疫情风暴中心，武汉地区用户需要更多的关心、和外界保持联结，缓解紧张情绪，互联网公司在针对武汉地区用户的上升需求，可结合自身业务领域做更多的贡献。

病树前头万木春！友盟+与开发者们携手互助，共抗疫情！期待企业战“疫”增长，厚积薄发！

注：本文来源友盟数据服务，为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。