三大运营商公布2月份运营数据：减少的用户都去哪了

目前，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商先后发布了近期的业务运营数据。 总体上来看，在疫情期间，到2020年2月末，一些业务运营数据出现了向下的情况。

中国移动近期月度客户数

2020年2月末， 移动客户总数为9.42161亿户，环比1月份减少725.4万户（1月份则比2019年12月份环比减少86.2万户）。4G客户数为7.4537亿户，环比1月份减少1247.4万户（1月份则比2019年12月份环比减少17万户）。 有线宽带客户数为1.88601亿户，环比1月份增加33万户（1月份则比2019年12月份环比增加123万户）。

从上述数据简单看，4G客户数的下滑超过1千万，而有线宽带客户数的增长也大幅度放缓。面上看，收到新冠肺炎疫情的影响较为显著。

数据来源：中国移动有限公司官网请输入图说

中国电信主要运营数据情况

2020年2月末，移动用户数为3.304亿，环比1月份的3.36亿减少约560万户。有线宽带用户数为1.5188亿户，环比1月份的1.5269亿户略有减少。固定电话用户数为1.1047亿户，环比1月份略有减少。

从移动用户的基数来看，2月份环比减少情况比中国移动显得更为严重。而有线宽带用户数没有因为宅在家里的因素反而出现略有下降的情况。

数据来源：中国电信股份有限公司官网

中国联通主要运营数据情况

2020年2月末，中国联通的移动出账用户数净减少约660.1万户，其中4G用户数净减少267.1万户。固网宽带用户数净增19.1万元，本地电话用户净减少26.2万户。

数据来源：媒体报道（通信世界网）

而从中国联通官网下载到的分月运营数据显示，中国联通2020年1月份移动出账用户数约为3.173亿户（对比2019年1月份，相当于回到了2019年），环比2019年12月减少118.6万户。4G用户数为2.5508亿户，环比2019年12月增加131.8万户。宽带用户数8409.6万元，环比2019年1月份增加61.8万户。固网本地电话数为5411万户，环比2019年1月减少10.5万户。

对比1月份和2月份数据变化，中国联通的移动出账用户数下降更为厉害。

数据来源：中国联通官网

三大电信运营商综合数据情况

从前述三大运营商2020年1、2月份的数据来看，结合用户规模基础，中国联通的移动用户数据的下滑无疑是最为严重的。而在有线宽带用户数方面，中国电信又相对表现不如另外两家。

其中，数据变化最大的还是移动用户数，2月份环比：中国移动减少725万，中国电信环比减少560万，中国联通环比减少660万，合计环比减少1945万。2月末保有的移动用户总数合计约为15.83亿户（三家简单合计非去重）。

移动业务运营数据在2月份的这个变化，引发的问题是：减少的用户，都去哪儿了？

会不会存在因为携号转网的因素而出现统计盲区漏记，即已经办理了携号转网的，在携出方已经标记为减少，而在携入方尚未统计。如果存在这种情况，且三家运营商都存在这种情况，那这个因素会引发较大的数据统计偏差。该因素是否存在，且存在多大的影响，还有带进一步的数据公布和分析。

另外，从网友交流情况来看，携号转网在三家运营商之间看似有“替代效应”，但最终还可能存在一定的整体“挤出效应”：

有个情况，例如主力号码是移动号码，另外有一个电信或联通的号码，作为流量或者电话使用。当携号转网实施后，就可以把移动号码转到电信或者联通那里，然后原来的电信或者联通号码就可以取消了。这样既省了一个呼叫转移的费用，又少了原来电信或者联通的月租费。身边不少人就是这种情况。

再就是用户也因为受到疫情影响，而对于一些多个号码的情况进行了销户清理，如果是这样，那就反过来表明过去花了较大的营销力度开展的主副卡的业务模式存在一定的问题。

第三个原因，如此较大幅度的数据变动，是不是主动对于一些卡号进行了清理，从高质量发展的要求对于一些不太正常使用的卡号进行了清理，主动挤出了一些水分？

总而言之，三家运营商移动用户数据在2月份的变化最为异常。而这种异常，放在在高质量发展要求的基本背景下，在低效和无效的营销被严格控制，在增量市场有限、存量市场竞争过度的情况下，运营数据有所下滑，未必不好。暂时看，不必过于紧张，可以理解为：这是在挤水分，挤挤更健康。

3月份的数据变化如何，可以在持续对照看，那时候，一些重大影响因素的作用，会有一个更加准确的判断。另外，越是这种情况，越是无效和低效的营销活动，会得到更多的证明，确实可以不需要。因为，在新冠肺炎防控期间，有一种情况，那就是电信运营商没有做过多的营销活动。

最后，在新基建形势下，我们还是期待运营商在5G上有更好的表现吧。

注：文/笨手蛇，公众号：钛媒体，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。