疫情之后企业如何反守为攻？这里有16个新思考

【亿邦动力讯】春暖花开，万物复苏。企业被迫生长出来的战略组织调整能力、数字化能力、私域社交部署能力、店铺导购直播能力已经得到全面释放。4月18日，亿邦动力用一场15小时不间断的直播社交电商峰会，召集30余位行业大佬向疫情发起最后的“总攻”，一起寻找企业穿越新周期的秘密。

在此，我们摘取了30余位嘉宾的部分分享内容以飨读者（分两天放送，今天奉上下半场16个）：

【京东直播业务负责人 张国伟】

MCN机构作为生产层关键的要素进入，是平台亲密的合作伙伴。商家开播在持续标配化，私域运营的功能属性越来越强。作为平台，我们看到各个场景的工具流量加持和渗透会越来越大。2020年一定会是转折之年，升级之年，商家和机构的日子都会非常好。

【畅移科技创始人兼CEO赵永】

对于私域流量的经营，目前有两个最重要的模式，第一是类似于洽洽、蒙牛、香飘飘等由品牌方直营的模式，在微信生态内就是增量的市场。第二是像宝岛、茵曼等把线下导购能力和门店能力进行了很好地数字化，核心问题是解决经销商、整个收入究竟是增量还是存量的问题。

【红人主播、魔兮美创始人 少奶奶Nicole】

用户和平台数值比较大公域平台中，你和粉丝之间产生的是弱关系。但强关系私域可以及时沟通，比如微信、个人号等，快手去快手小店，同时有外部链接可以做模块，现在淘宝也可以，还有快手小店，抖音也是可以挂淘宝，和抖音小店，一定要有转化路径，社群就是公众号。

【快手电商运营负责人 白嘉乐】

直播电商区别于传统货架型电商的地方在于，货架型电商一般是确定性的消费，直播电商更多是非确定性的消费，更像逛街时的场景，我逛街的时候并不知道我要买东西，更多是听到导购讲这个东西好，或者把这个东西拿到手里觉得挺好，就买了。直播电商也是这样一个行为，就是把线下逛街场景线上化。

那么，什么样的商品是适合在逛街场景下做到消费决策呢？是非标的商品。比如，珠宝文玩是一个相对非标的，所以很多专业或者垂直领域的玩家会通过直播间给消费者展示细节上的商品信息，这个和消费者在线下拿到一个实物感受是相对接近的。所以非标品或者孤品行业在直播电商里的想象力和空间非常足。

【有好东西&友市CEO何搏飞】

直播可能是未来所有做电商的人都需要做的一件事情，就像PC到移动端一样，这不关乎风口或者红利，因为直播所带来的互动性可以更好地展示商品。而5G+直播可能带给这个行业最大的变化是在任何一个时间、空间都能够购物，不需要任何的方式去触发，购物可能变得无处不在。

【YY一件私域电商运营负责人 卢易】

线下零售的问题到底在哪儿？第一，门店成本不断攀升；第二， 疫情极大影响门店客流；第三，有些门店比较低效，甚至没有主动触达消费者的手段，销售手段也比较单一。那么，怎么突破这些问题？我们的做法是帮助门店构建私域社群，进行直播卖货、社群销售，最终将消费者吸引到门店来消费、提货，形成一个小闭环。

【千漾品牌创始人 黄晨】

2020年，品牌将通过新品类、新平台、新模式三重创新模式重新把渠道激活，实现流量的二次变现。新品类，即通过新品研发激活客户和渠道，不断创作符合市场需求的产品和运营模式。新平台，即通过微信直播、抖音直播、快手直播等新平台、新方式进行销售变现。新模式，即对微商模式进行多轮的迭代，让它变成目前市面上最好、最主流、最优的模式。

【芬香VP、生态业务负责人 张俊宇】

从传统微商到会员型社交电商，再到卖货型社交电商平台，私域带货走过了三个发展阶段。在私域带货3.0中，有三个变化：带货平民化、带货工具化和服务平台化。私域电商的未来是围绕场景的改变来谈的，比如小程序、微信群、视频号等。

【腾讯直播商务总监 刘硕裴】

腾讯直播黄金公式：GMV=私域流量X裂变率X转化率X复购率X客单价。短期内，腾讯直播适合有老客户群体的中小商家，是私域流量+电商转化+直播工具的结合体；长期来说，腾讯直播可以定义为私域流量+公域流量的直播内容平台，适合内容生产者+所以商家。

【七匹狼电商事业部总经理 陈志聪】

不同品牌的阶段不一样，所以对于小程序直播的应用考量也会不同。排序上，服务是首位，但从七匹狼的现状来说，小程序是让七匹狼的数字化方面进度更快，之前七匹狼品牌是线上线下独立运作，线下团队不存在所谓数字化，但在疫情之下，门店不能开业，只能依托小程序，让销售的下滑开始放缓。

【联咖信息联合创始人 刘东岳】

品牌在线上线下最好要同款同价，不要让小程序对标天猫，而是要对标线下提供的产品和服务，去建设更多的品牌力。每个人都需要被服务，销售转化只是最终的结果，是品牌和服务的结果，如果把销售作为唯一目标，线上的运营最终会畸形。做小程序要懂刹车，要在合适的时候懂得去做IP、去做互动，而不是强调销售，一味的打折促销，对品牌的伤害很大。

【步步高集团副总裁，步步高智慧零售运营官 徐莎莉】

不应该把销售作为小程序的核心考核目标。老板们通常会把线上交易作为重要KPI交给团队，特别是疫情期间，希望通过直播扭转业绩，但是长期以KPI作为导向，会影响用户体验和交互关系，履约的问题、配送的问题会逐渐暴露。

【腾讯云泛互联网电商行业高级架构师 刘巍】

电商平台商家面对的一个普遍问题是缺乏私域流量池，客户沉淀在平台而很难有效的留存在商家端，基于社交生态的小程序电商很好的帮助商家解决私域的问题。小程序具备无需下载、触手可及、用完即走的优势，实现去中心化。

【小小包麻麻创始人兼CEO贾万兴】

直播电商有这么几点讲究：第一，产品选择，价格不能太高，直播电商里服装、食品、化妆品、居家生活这四类卖得最好，因为他们心里成本、购买决策成本比较低；第二，内容上更加关键，直播电商逻辑是内容电商的延续或者是内容电商的一类，一定要在直播当中把产品卖点说清楚，要打动消费者，然后再加上场控、带节奏；第三，环境，直播的时候网络环境、灯光环境等一切都要做到位。

【天虹数字化经营中心总经理、灵智数科总经理 谭晓华】

私域直播其实是最适配起步阶段实体店的，品牌商应该建立矩阵式的直播，公域直播用来吸粉，私域直播用来转化。在新常态下，我们觉得百货实体店可能变成另外一种样子，可能变成直播基地、全球售后中心、仓储中心或者7×24社交电商平台。

【洋码头CEO曾碧波】

直播间的流量结构是网格化的，每一个好的主理都可以获得流量，垄断的流量越来越少。所以前端流量获取不像以前那么难了，无论公域流量还是私域流量。流量在溢出，消费转化没有及时跟上，所以中国有大量的流量结构可以放心大胆做直播，把好的东西和服务介绍给粉丝，这个生意就成了，不需要很长的准备时间。今年来看，我对整个中国电商直播非常有信心。