三维家蔡志森：三维家加速家居全产业链数字化

【亿邦动力讯】4月25日消息，在以“加速度”为主题的“2020亿邦产业互联网云峰会”上，三维家创始人兼CEO蔡志森发表了《三维家加速家居全产业链数字化》的主题演讲。他表示，即使没有这次的疫情，不但是家具产业，整个中国都要全面推动数字化，只不过这次疫情加速了数字化的进程。

蔡志森说：“三维家以前是传统的消费互联网，接下来会进入到真正的产业互联网，特别是家居产业通过产业互联网的方法论和技术浪潮，家居产业极大可能性在各个行业里是比较好的示范作用，很多传统行业产业化数字化改造进展比较缓慢，家居产业有很多技术公司和资本高度关注，三维家作为上市公司长的比较大了，这块我们储备了大量的人力物力。”

据了解，“2020亿邦产业互联网云峰会”是一次12小时不间断的线上峰会，于4月25日10:00-22:00举行。峰会以“加速度”为主题，分“对话资本”“新基建看点”“工业互联网”“数据中台”“玩转产业营销”“供应链突进”“先行城市”等环节，聚集30余位行业大咖，共同探讨产业互联网的升级之道。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

三维家是做基于Web的CAD、CAM的软件，最早是做CAD门店云设计软件，后来向营销端、制造端和交付端拓展，慢慢形成了全产业链SaaS的矩阵。今天跟大家分享三维家在家居产业里做全链路数字化的案例或者产品。

即使没有这次的疫情，不但是家具产业，整个中国都要全面推动数字化，只不过这次疫情加速了数字化的进程。近期我跟政府相关部门也打交道比较多，政府出了“一揽子”的政策，特别是产业新基建，工业互联网和5G，极大可能会在各个产业掀起非常巨大的数字化浪潮。而且作为企业，建设数字化是非常好的工具，不但能提升效率、降低成本，还能做基于业务在线、数据在线的协同，这次疫情做复工复产数字化也是最优的工具，整个数字化进程在各产业是不可逆的大进程，这是新一波大的数字化浪潮。

三维家主要是围绕家居产业，打造全链路的SaaS矩阵，从消费者到门店整套的运营，门店到工厂整个链路，工厂内部连到机床、连到原材料，最终到消费者的交互闭环，全链路的SaaS，我们跟政府产业集群和产业园区做了整个产业集群上云上平台数字化，这是我们做的第二件事情。

第三，因为有大量生产货以及卖货的人，三维家在构建家居垂直的交易闭环，三维家的业务是基于全链路的SaaS做交易，围绕着三个“流”来做，SaaS先做了信息流，从交易开始做物流和资金流。

三维家从2012年开始做，整个用户群体通过SaaS做的很庞大，在线200多万个设计师，100多万个零售门店，比较活跃的1600多家定制家居的工厂，定制家居是三维家最深的工厂，定制家居不单是指定制家具，还有定制门窗、衣房、木门等等，全国有5000多家工厂，欧派是一个工厂，好莱客是一个工厂，积累了1000多万个图形图，4500多万素材，VR效果图，每天处理大量行业定制性的生产订单。

八年以来，我们的核心是图形软件与互联网技术的结合，比如3D的云设计、云渲染、云制造，积累了大量的数据。三年前我们开始了AI的探索，很多场景都落地了，规模化商用、AI大数据是重要的方向。公司内部有两个实验室，阿凡达实验室是做图形图像的，图灵实验室是做AI大数据的，研发人员有700多人，开春招了很多人，纯做开发的。

通过一些技术可以加速整个产业各个节点的SaaS工具以及各节点之间可以做网络的协同，我们也在摸索家居产业互联新的商业业态，未来的生意不单是家居产业，有很多商业都开始做迭代，进入到新的环节，比如说电商，我认为可能会演变成新电商，原来的制造会演变成新的制造，包含供应链演变成为新的数字化供应链，更多的都是用户场景跟交互效率之争，我们作为垂直领域的SaaS，可以养活1600人。

家居产业有干不完的活，比如说零售营销场景，像内容、社群里面有很多深耕的地方，门店场景成交率、家居产业全产业链数字化程度相对比较低，我们发现了巨大的市场，拥有了巨大的用户，接下来三维家会把现在的技术和用户进一步做开放，我也期待着有更多SaaS好的合作伙伴能跟三维家一起加入到家居产业。家居产业是个好生意、好产业，有几千万个从业人员，有4万多亿的市场。

未来的生意机会都是全链路的数字化，三维家是以图形为中心，全流程贯通，边缘还有很多的技术，我们需要大量的合作。我们比较核心的几大块，针对家居部品的定制化产品，比如定制家具、定制门窗、定制衣房，主要有几大块，一是做营销端的线上线下融合，就是新零售，跟阿里合作躺平，核心的是接下来做到在淘宝、天猫线上消费能得到像买线下商品这么好的服务体验，这个事情是蛮有意思的。

还要做C2M，前后端一体化，特别看重定制类的部品，比如说消费者的需求可以驱动整个制造，真正做到C2M的高效协同，总共分成四个板块：第一个板块是场景化的内容导流，未来整个营销效率决定内容生产效率以及触达效率，这是我们今年的战略重心，整个场景化的内容触达，三维家的3D软件就是场景制作器，做了大量的内容分发，帮助客户的内容在更多的地方曝光，而且能跟线下门店形成数字化的营销闭环，做营销引流用的。

第二个板块是引流之后，很核心的东西是做生产，要做设计，我们在门店做了自动化的设计，就是场景化的互动沟通，让客户看到未来的家到底长什么样、总共多少钱，我们偏向工业化的设计，不单可以做仿真，还可以做精细的报价，还可以给工厂做精确的下单，主要就是这三大块，效果设计、出VR视频、效果图、出报价，生成文件可以给到工厂做生产依据。

第三个板块是工厂制造，我接触到前端的场景文件，工厂可以自动转成机器能识别的指令，NC代码，数字化的智能制造方面我们有两个板块，一个是云制造，其实就是做图形文件转NC，包含开料优化，另一个是数控系统，机床上运行的软件，机床的CAM系统，包括生产线多端协同，整个生产线的智能控制我们也在做，三维家还出电路板和软件硬件结合的程序。

围绕前面三大块我们做了一些网络协同的工具，在整个三维家里面跟大家分享一下我们是怎么做的。细化一下，讲到内容场景化的导流方面，三维家认为接下来的营销可能会变成真正数字化的营销，而且是以内容为核心，以社群为主要的突破口，传统的营销成本无论是线上还是线下成本都比较高，家居产业要占到15%左右。

三维家有一个梦想，想通过我们数字化工具的努力能使家居产业的营销成本降到5%左右，核心就是通过数字化的工具把用户场景搞明白，把流量内容的触达闭环的效率提高，家居产业是特殊的产业，是低关注度、大件、耐用的消费品，不像快消品监测比较容易，消费者需要大量内容的辅助或者业界领袖的引导，内容全渠道的营销尤为重要，整个线上流量相对比较分散，有的在百度，有的在腾讯，有的在阿里，有的在头条，有的在抖音，有的在B站，每个流量都是非常珍贵的，每个地方只要有流量我们都应该帮助用户高效触达，触达之后可以形成一些数据回来，形成数据闭环，其实就是我们在做的整个内容导流这块。

还有一个是做社群，未来流量除了在各大公共平台之外，流量还在人那里，在非利益相关者那里，共同的客户群体非利益相关者，我们出了一个产品叫做逛逛美家，主要是做私域流量的，基础是整个门店线下人事物的数字化，“物”指的是如导购员、设计师、店长，产品和展厅，快速方便顺畅的数字化，展厅用VR拍摄做数字化，产品用3D建模做数字化，“事”是营销、销售、管理等等。

围绕这个我们推了三个产品，促进他们做私域流量裂变的美家小铺，我们结合整个家居产业的特色，最核心的是设计场景带货。有一个设计师，面对消费者的需求在海量3D产品模型里淘出他想要的，给客户呈现家的整体解决方案，客户觉得可以了，跟着一个按钮就把某一个品牌某一个店的产品卖出去了。

我们也做了家居产业的直播，叫美家直播，直播接下来更多指向于VR店铺的直播，指向于设计直播，当然也具备这种功能，比如说直播就是一个活动爆破，社交裂变的工作我们照样支持。

还有一个是品牌馆，我们打造了产品即模型，模型即交易，所见即所得，3D模型可做交易。

躺平也跟大家做一些分享，阿里整个大的生态离家居产业和消费者最近的生态，躺平是阿里新的电商业务，核心就是通过内容导流，三维家在整个阿里躺平里承担的使命就是把线下的门店带到线上，把线下的内容带到线上，我们的内容发布在躺平里，是设计的生态，带来更多的设计师，更多的工厂，跟消费者做互动，内容导流，中小社区的方式，这是内容分发的其中一个途径。

营销方面，最核心也是三维家的战略重心是做数字化的生产或者更多的叫数字化的供应链，未来整个制造业要做一些回归，比如说回归产品，回归制造的本质，制造本质是什么？是可以生产出好的产品。什么是好的产品？好看、好用，还有整个生产过程品质可控，交期可控，整个生产的过程是靠谱的、透明的，通过数字化的生产能力以及制造产品的能力，数字化之后跟别人对接，有N个地方的人都可以帮你卖货，这是三维家的重心，数字化的供应链。

核心做了两套东西，一个是云制造的工具，包括数字化工厂的工具，主要是各个环节可以少人甚至无人，提升效率，同时把业务在线化，把数据在线化。举个例子，定制家具云制造板块，很多客户用了我们的板块后，拆单人员至少减少了一半，问题订单至少减少一半，通过很多IT的规范以及自动免审系统，订单出错的概率现在已经很少很少了。

通过节点工具，比如说我们帮欧派做了板材优化软件，原来欧派的板材利用率92%左右，通过SaaS化的工具可以帮它提升2-3个百分点。欧派本身的板材利用率已经非常高了，我们一年帮欧派节省了1个多亿的费用，其他企业板材利用没有那么高，利用我们的云制造系统至少可以提升3-5个百分点，生产效率双倍提升肯定是可以的。整个云制造系统从2015年开发到现在，很多数据说起来简单，里面也跨过了很多的坑，遇到很多的困难，我们从2019年开始，3D云制造才规模化商用，2020年各方面天时地利，我们要加大规模化商用，这是整个CAD和CAM的板块，CAD和CAM我们做了一小部分CAE的东西。

我们做的比较深的东西是数控系统，就是设备上用的软件跟硬件，三维家数控有西门子、FANUC，都很厉害，三维家利用图形技术在家居领域做垂直细分，我们原来做云制造软件的时候跟很多数控设备对接，发现数控设备很多操作系统很low，不用说在线化，连软件化都不是Windows，2017年我们就决定投入到这个领域，做这个领域的数控系统，使得设备能在线互联，所有的软件硬件我们100%都是三维家自研的。

比如客户生产一台机器原来要采购相关的软件硬件板块，比如采购5万块钱，找三维家可能1万块钱就搞定了，至少帮它节约了一半以上的成本。有设备运动控制卡，运动控制的软件和优化软件，加工路径优化的软件，如果大家有兴趣可以来三维家做深度沟通，我们有流水线的中控系统，有开料数控系统，有打孔的数控系统，有门板的加工系统，自动的分包系统，核心是使整个设备能够做到跟外界互联互通，还有设备本身节点我们可以极大提升它的效率跟节约成本，数控我们钻得比较深。

三维家最大的全链路应用用户案例，欧派是整个泛家居产业龙头上市公司，特别是欧派橱柜板块98%都在用我们的系统做设计和生产，87%的商场都在使用我们的系统，生产效率双倍提升，审单效率时间节点提升了20-30%，欧派的东西比较复杂，欧派数字化的投入也是非常巨大的，我们不单帮它做整套系统，包含车间很多优化的软件我们也在帮它做，整体欧派内部的推动我们公司投入了巨大的人力物力，欧派的数字化运转非常大，行业水平也比较高。

三维家以前是传统的消费互联网，接下来会进入到真正的产业互联网，特别是家居产业通过产业互联网的方法论和技术浪潮，家居产业极大可能性在各个行业里是比较好的示范作用，很多传统行业产业化数字化改造进展比较缓慢，家居产业有很多技术公司和资本高度关注，三维家作为上市公司长的比较大了，这块我们储备了大量的人力物力。

我们在家居产业互联里面也是比较好的案例，围绕我们自己的技术，三维家接下来就做两个事情，一个是把全链路的SaaS做深做透，特别是制造端的SaaS，机床端的SaaS，另一个是执行除了信息流之外的资金流和物流，产品即模型，模型即交易，全链路的数字化。

沸点资本创始合伙人 姚亚平

三维家一直是我在家居行业很钦佩的公司，从我做基金开始一直没有机会能投进去，很高的估值，赚很多钱，在行业最有影响力，希望有机会蔡总能带我们一起飞。

沸点资本一直很希望在家居行业里投很多的公司，家居行业在中国是特别的领域，严重属于供给过于需求，供需极度不匹配，需要响应习主席的号召，需要做供给侧改革，是消费者日益增长的审美需求跟供给低端的生产力不匹配的行业。这个行业供过于求，需要个性化定制，每个家每个房子都不一样，环节又很长，高度分散，最关键的是没什么满意度和重复购买，一般人这一辈子买一个房子，重复购买和满意度都很低。

这个行业所有环节，每一家的毛利率都高于50%，但是他们说的50%不是终于提到了25%，而是说哎呀，我们这个行业没法过了，我们的毛利率已经降到50%了，怎么办呢？毛利率每家都50%还是降到50%，这个行业还没有哪一家过得很舒服，我们判断一个行业的景气度，要看它在消费者的曝光程度，高铁站的大牌广告和高速公路的大牌广告，很多都是家具品牌，可见这个行业花在营销的成本是非常高的，即使这样这个行业的问题没法改变。

最根本的问题是用户极低程度的购买，这个行业高度定制化导致极其没有效率，这个行业的问题需要有公司改变，产业互联网和工业公司需要改变一定会经过三个方向，第一是数据化，第二是在线化，第三是智能化。家居行业既然这么传统，需求又这么先进，必然面临着同时经历数据化、在线化和智能化的阶段。

先不讲智能化，三维家对这个行业很大的改变是让这个行业数据化了，它的数据化让这个行业很大幅度地提升生产效率、各家毛利率，这一点是非常值得钦佩的，每一个行业都需要有这样的公司。三维家抓住了这个行业很关键的点，就是设计师。2C端的设计师是这个行业的关键点，设计师承担了大销售的智能，直接2C对销售引导，2B端设计师仍然需要拆解定制化的需求，所以三维家从这个点在上下游向前向后延伸是对的。

三维家已经构建了各个行业数据平台，再下一步必然要向前后两端延伸，要么做研发，要么做营销。三维家往营销端延伸，在C端互联网有很多可参考的例子，包括有赞这些平台，事实上我们做的例子也应该像家居行业类似有赞这样，我们给家居品牌对接他们在淘宝、天猫包括抖音上的平台，也是三维家下一步要经历的，最终一定会绕开这些销售平台，成为用户和销售厂商之间的机会。

第一，三维家有机会做全行业的大协同，毕竟在这个行业里有这么多的企业用了我们的数据中台和数据化的系统，我们有这样的机会让全行业协同起来，构建一张产业交易的互联网，下一步应该构建起来，把各个企业串起来，三维家一定在做这个事情。

第二，构建一个营销端的有赞平台。这两点是三维家后面很大的机会，我比较看好。