2003年4月18日，从广交会完成前期筹备工作的宋洁等人回到杭州。5月2日，宋洁因发烧、咳嗽到医院就诊。三天后她被确定为疑似病人。5月6日，阿里巴巴启动了“非典”应急措施，并立即做出决定――自行隔离，全员进入SOHO状态。

为了纪念那场“非典”，2005年4月20日，马云致信全体员工宣布，今后每年5月10日定为“阿里日”。

在这一天，阿里人有两个传统项目：一是开放公司为“亲友日”，二是举行阿里巴巴集体婚礼。

2020年的阿里日，稍显特殊，日期被提前了一天，主题也改为“云相聚”，除了盛大的嘉年华，102对阿里新人还举行了一场史上独一无二的口罩婚礼。

阿里日集体婚礼

礼毕，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇和22位合伙人，为全力投入抗疫的阿里员工代表发出奖章。

接过奖章的，有为武汉配送医疗物资的一线物流人员，有疫情期间坚持配送的一线盒马小哥，有紧急开发健康码的程序员，有从全球采购物资驰援疫区的小二……他们是抗疫100天中的阿里员工代表。

疫情下，阿里人在用自己的方式“战疫”。从非典时期沉淀下来的价值观，早已写入每个人的心里。

在这特别的一天，四娘几乎没时间去感受节日的氛围，处理，协调，沟通，自疫情爆发后，团队便从休假切换到全负荷运行状态。

曦贝的团队，也忙于接听用户来电，在阿里健康免费在线问医平台上，处理相关问题，答疑。

曾确诊浙江第四例“非典”病例的宋洁，过去会在510这天带父母来园区逛逛。而今年，随着工作的增多，也无暇顾及。

跟许多阿里人一样，这三人是从“非典”时期一路走过的。

“非典”的记忆悄悄褪去，在新冠时期，阿里人抗击“非典”中体现出来的果断、团结又有了新的注解。

2003年的复杂时刻，给了阿里更多的抗疫经验，“过了二十年了，我们还干着自己喜欢的事情，也还在一起。” 四娘说。

17年前，阿里还是初具雏形的中小型企业，非典激发了阿里巴巴解决社会问题的勇气。17年后的今天，11万阿里人奔跑在路上，每个人发挥专长，各司其职又通力协作。

没有人催进度，但这场“战疫”里，阿里人没有想过停下来。

我们与三位经历非典时期的阿里人，聊起那些特殊的时刻，以下为他们自述。

宋洁：没有“故”事，只有“战”事

2000年，我刚加入公司的时候，才23岁，像所有年轻人一样，也告诉自己，在这家公司应该不会超过三年，但是没想到一待就待了20年。

2003年春天，当时我们答应了50家客户，会带着他们的产品去参加广交会。结果广州爆发了非典，去还是不去？

公司也经过了一个非常严肃的讨论，收到的信息是可控的，最后还是一致决定，既然我们答应了客户，那就必须信守承诺，要去参加广交会。

在广州待了二十多天后，返回。那是5月2日，我已经开始发烧。5月5日，烧到39.1度，专家诊断为“非典疑似病例”，我被送往杭州西溪医院隔离治疗，而且连累到整个公司里的人和他们的家属都要被隔离。马老师也做出了所有员工必须回家隔离的决定。短短一个下午，大家完成了所有的网络连接，电脑搬回家，服务电话也转到了家里的电话机上。

当时我在医院里，得知公司都被隔离的消息后，心想，完了，我们的业务一定会被终止，会造成很大的损失。

那天晚上，我从医院3楼转到5楼，经过三个已经确诊的病房。我透过玻璃窗一个个看过去，第一间房的人身上插满了管子，第二间房的人好像在哭，凌晨时分那个身上插管子的大姐去世了，我感觉自己也一下子到了生死边缘。

第二天，我的手机坏了，算是跟外界失去了联系。那时，马老师给医院打电话，恳求他们照顾好我，并且给我送来手机和CD机，还有一张他特意叮嘱的阿杜的《坚持到底》。

反正我都住进去了，难过又有什么用呢？在隔离期间，我每天会看阿里员工们给我写的信，一切都在向好的方向发展，确诊19天后，我肺部感染的部分已经彻底康复了。

5月25日，我正式出院，也成了杭州首位治愈的“非典”患者。那一天，马云、马云太太张瑛、关明生还有家人去医院接我，一见面，就开始抱头痛哭，当时，还特意买了一个蛋糕庆祝。

那一刻我觉得特别幸福，有这么重情义的老板，能在这样的公司，真的是我的福气。

在阿里工作的二十年中，一直都在拥抱变化，从最开始进来的时候，做帮客户预定酒店的工作，再到后来的活动部。

2008年，阿里成立了一家商业会展公司，我成了这家公司的负责人，大到对业务怎么判断，完善的组织架构如何建立，小到办公室里面的热水是什么时候开，什么时候关。

在接下来的几年时间中，西湖论剑、网商大会、云栖大会，每次业界的盛事，都是一次新的挑战，也足够令我兴奋。

2019年，在去准备达沃斯晚宴的路上，我接到了马老师的电话。“恭喜你要成为合伙人了。”

这是第一句话。

我当时的第一反应是：为什么会是我？合伙人的要求是非常高的，我觉得自己还不够优秀，很激动但也很有压力。

十几年来，我常常会在510这天带父母来园区逛逛，而今年情况也有些不同，新冠肺炎的疫情，让阿里人迅速进入了战斗状态。

阿里巴巴女性合伙人们创办的公益基金会，开始为前线的女性医护人员捐献卫生用品、饭菜、套鞋等。而我要负责的，就是要知道货物的所处地，让货物最快到达疫区。

今年的疫情不是2003年能比的，我今年哭的次数，真的比我确诊的那一年还多。

但从研发健康码的支付宝工作人员，到饿了么骑士，再到菜鸟司机们。作为最综合的互联网公司之一，阿里人都在用自己的方式在最前线，为维持城市运转贡献自己的力量。

17年过去了，阿里应对疫情的整体逻辑，资源配置能力、以及组织协同能力都有了很大的提升，每个人都在各司其职，没人想过要停下来。

曦贝：“穿越17年的抗疫战”

2002年初，阿里巴巴规模还较小，杭州总部大约才两三百个人。当时的我，对互联网公司并没有太多印象，进入阿里巴巴纯属偶然。

那时，我在《钱江晚报》的一个小版面上看到阿里巴巴的招聘，上面八个大字：此时此刻，非我莫属，我感觉一下子有点被冲击到，当时也是刚毕业，决定投简历试试看。

我应聘的是一份信息审核的工作，有一个小插曲。为了吸引面试官的注意，我特意手写了一份简历。其实，那时候已经开始大规模使用电子版简历了。

当时的阿里还是在华星科技大厦，内部装修比较简约低调。但那个时候，大家都很开心。我在当年的7月8号入职。这是我人生中的第一份工作，也是我到目前，唯一的一份工作。2003年非典爆发的时候，我还是在做信息审核相关的工作。

也许因为我们当时身处在杭州，离疫情并没有那么近。那时的“SARS”，于我而言，一开始只是电视上、网络上关注到的一个重要新闻事件。

直到5月初，宋洁从广州回杭办公后出现感冒发烧，大家才逐渐开始紧张。但更多的，还是对于同事的担忧。

公司提前做了应急预案：杭州所有员工回到住处自我隔离。在几个小时内，所有的人拿了钱就去买东西，把电脑带回家，拉网线，买桌子、生活用品等，准备回家办公。

大部分阿里员工有点懵，但并不恐慌。

当时公司的规定是，家里有电脑的，都装上宽带；没有电脑的，可以把办公室的电脑搬回去，公司的网络部门会帮助大家快速跟电信联系，把每家每户的电脑装起来，连上网。费用由公司出。

我开始帮同事去搬电脑，那张照片也被记录了下来，穿着黄色衣服，戴着口罩，现在回头看还蛮珍贵的。

我当时是一个人租房，每天早上9点到晚上六点，大家像往常一样，进入到工作状态。期间，不断地进行信息审核工作。下班之后，有人会在雅虎通上晒吃的，有人在雅虎通上组织大家K歌。

这种“云k歌”隔三差五就会举行。大家唱歌水平并不高，但唱得很开心，只要想唱歌，都可以唱出来。

2016年淘宝双十二，我转到了阿里健康，负责客服热线团队。

新冠肺炎疫情爆发时，我正巧在国外。而阿里健康，也是较早有了感觉的部门。1月21日，我们发现平台上的口罩订单突然增多，也相继有了一些咨询电话。

这段时间，除了一些日常性的情况处理，我们也上线了“慢性病百药不出门”计划，不少慢性病的客户找不到药物，就会致电求助。

我印象比较深刻的是，一位有甲状腺问题的湖北客户，刚开过刀，正怀着孕，急需一项药物。如果不吃，会对胎儿有影响。我们的客服团队与整个行业的运营小二联系，终于找到了这款药，并且快速地送到了客户手中。

不论是2003年，还是今年，阿里的执行力一直都令人钦佩。从 300多个人，到现在的11万人，公司可以把大家的力量贯彻在一起，输出给社会。在逆境中，真的可以发挥很大的作用。

四娘：“永远有人正青春”

2003年非典时期，我已经在阿里工作了三年的时间。当公司宣布要集体隔离在家办公时，其实我还没有结束当时的假期。

那时，公司联系了电信部门，派出技术保障同学，确保每位同事家里都能联网和接入公司系统。

领导突然说：“四娘，你的声音比较好听，你来负责接线吧。”在这之前，我并没有做过这块工作。

那时，我和爸妈住在一起，已经没有时间的概念了，总之就是电话一响就接，也没有特定的上班下班时间。

而电话真的一刻不停地响。有外地同事致电询问总部情况的，也有客户致电说明诉求的。我偶尔离开座位，都会交代家人，接起电话时一定要说：“你好，这里是阿里巴巴。”

我已经记不清楚每天要接多少个电话了。只知道当时的电话握在手里，一直都是烫的。

当时的首席运营官，是关明生，据说他在挨个给每个员工打电话，询问情况，安抚员工的情绪。而我这边因为在接线，一直打不进来。听说他后来打了很多遍，才联系上我。

今年，疫情爆发时，正好是休假状态。我所在的法务团队立即全员复工，不断地为阿里巴巴审核协议、把控风险，比如捐赠货源的鉴定等等。

疫情期间，会有各种突发事件。有些需要法务给予一些建议。接到这样的信息后，我们团队的伙伴们就开始做判断，从内部来推动事情的解决。

距离非典，已经17年过去了。阿里自身的体量也在变大，不论是员工人数还是各种渠道能力，跟2003年相比，我们不仅要顾好企业，还要力所能及的为社会做更多有意义的事。

每年的阿里日，我都会去感受一下。今年情况相对特殊，我一直在工位上忙。但是，看着园区的气氛，年轻的小伙伴们，依然非常感慨：没有人能永远年轻，但永远有人正年轻着。