2020年由于疫情原因,线下经济受到很大的冲击,线上电商直播却变得异常火热。
今晚八点,姗姗来迟的315晚会终于迎来开场。对于一些品牌商来说,注定是一个不眠之夜。
那么,值此时刻,不如我们一起来回顾下:近年来,有哪些企业、行业登上315黑榜?同时不妨大胆预测一下,今天晚上的315晚会,又有谁会“中枪”?
2019年,央视315晚会揭露了“714高炮”小额贷款骗局、方太美的西门子等企业售后服务套路消费者、具有“闪付”功能的银行卡存在被盗刷风险、机器人打骚扰电话、佰斯特公司用已发霉原料生产劣质纸内裤、医疗垃圾黑色产业、辣条生产环境脏乱差、“化妆”的鸡蛋满天飞、电子烟尼古丁和甲醛等仍存在等问题。
2018年,315晚会主要揭露了大众途锐发动机雨淋进水频现报废、山寨饮品涌入农村市场、珠宝工艺礼品店抽奖属骗局、生活用水水管参杂再生料、路面标线存在“交通隐患”、日韩进口牙刷超60%不符合国标、酷骑单车押金退不了等问题。
2017年,315晚会曝光名单主要包括互动百科发布虚假广告、郑州科视视光魔爪伸向几百所学校、另一种“瘦肉精”卷土重来、日本“核污染区”食品惊现中国、耐克时隔5年又现“气垫门”、“月嫂证”竟是“山寨造”、健康讲座谋财害命等。
从整体上来看,近三年,因产品质量安全问题被曝光的事件居多,其他涉及到的问题还包括虚假宣传;假冒伪劣、食品安全;谣言、安全隐患、互联网信息安全、收费价格及售后问题等。
与以往不同的是,2020年由于疫情原因,线下经济受到很大的冲击,线上电商直播却变得异常火热。所以,今年的315晚会可能会迎来一些新变化。
01电商行业
近几年,直播电商愈发火爆,疫情之下,电商也成了众多企业的“救命稻草”。但随着而来的网红、明星带货背后所隐藏的虚假宣传、质量问题、刷单等问题也逐渐暴露出来。
一方面,行业内普遍存在夸大效果、使用广告极限词、误导消费者、商品货不对板等问题,部分直播电商内容含有虚假宣传的内容,利用消费者的信任欺骗和误导消费者进行购买。
例如娃哈哈旗下品牌“社交电商哈多多”公司在销售娃哈哈大健康系列产品中被指出存在虚假宣传、涉嫌传销等违法行为;罗永浩的真空麻辣小龙虾,被质疑产品“临期”及包装胀袋等;还有李佳琦直播为不粘锅带货,鸡蛋却被粘住的场面。
看不见摸不着,直播买到“假货”防不胜防,而且维权难,所以线上电商投诉问题也很可能会成为重头戏。
据统计,2019年,购物平台类投诉从1万余件增加到20万余件,阿里巴巴、京东商城 、拼多多、得物App和nice等均上榜前十。
另一方面,线上直播灰色产业也可能会曝光。为彰显竞争力,电商直播活动中,观看量、粉丝数、销售额等数据成为造假重灾区。
前有主播“雪梨”直播翻车,意外自爆刷单,后有快手主播“小伊伊”被质疑直播带货数据造假。
某些头部主播的抽成方式采取下单量结算方式,即只要加入购物车,即使没有完成最终交易也计量。因此,不乏有网红公司找人刷单,以获取更大收益。
虚假流量、虚假成交量带来的是虚假繁荣,若虚假宣传是“常态”,这样的行业生态,多细思极恐。
中国消费者协会发布的《618 消费维权舆情分析报告》指出,在有关“直播带货”类负面信息中,刷粉丝数据、销售量刷单造假成为了投诉的重点。
对于电商直播的这种乱象,放任自流下去,无疑将直接影响行业的正常发展,必须加以曝光整顿。
02野生动物买卖
上半年疫情,牵动着每一个人的心。专家表示,新型冠状病毒的来源很大可能是野生动物,食用野味的问题再度站上了舆论的风口浪尖。
目前全国范围内,对于野生动物违规交易的打击已经形成了高压态势,专家也在呼吁不要食用野生动物。但是疫情当下依然有人顶风作案。
1月30号,广西平果警方就捣毁一非法经营野味的窝点,嫌疑人长期在微信群贩卖野生动物。作为上半年的重点事件,肯定会引发持续关注。
03汽车行业
近几年,汽车行业一直都是舆论关注的重点内容。2019年全国消协组织共受理消费者投诉821377件,同比增长7.76%,其中汽车及零部件类投诉34335件,同比激增25.1%。
从历年来的央视3·15晚会曝光案例来看,从2009年开始,汽车行业以及出行领域多次“上榜”。因此,3·15晚会也被称为汽车行业的“达摩克利斯之剑”。而且在2019年,汽车行业没有上榜,所以在今天的晚会上,汽车行业很有可能会迎来生死考验。
04医美行业
今年,因受疫情及经济大环境的影响,全国多家医美机构以极其诱惑性的优惠政策提前收取会员费,然后挪作他用,后期舍会员跑路。其中,重庆与武汉两地的医美机构,最多曾被法院拉黑10次。
医美机构的问题除了跑路之外,还涉及到欠薪、返还治疗费、支付赔偿款等。今年的315晚会,医美行业的问题很有可能会得到曝光。
05视频会员广告,超前点播
疫情期间,在视频平台上看剧、刷综艺成为很多人的休闲方式,但页面不停弹出的广告往往令人不胜其烦。在“买会员免广告”的宣传下,不少用户花钱购买了VIP会员卡。
但是在付费成为VIP会员后,不少用户却还是不得不收看“专属广告”“小剧场广告”等九类不同名目的广告。
另外,就是多家视频网站推出的“超前点播”服务,这一话题曾以99.1万次点击量迅速登上微博热搜,引发了网友的激烈讨论。人民日报与共青团中央也第一时间对此发表了观点,并质疑了超前点播这种方式。
在2月份,就有会员针对“超前点播”服务向南山法院提起诉讼,在本次315晚会上,很有可能会针对这一事件进行延伸。
对于今年的315晚会,你们觉得还有哪些可能曝光的话题?