刷单对于店铺有没有影响呢?有,但是那个影响会达到说决定一家店铺能不能做起来吗?希望很渺茫。
真正让现在小卖家觉得压力大的,并不是销量的差距,而是淘宝对于综合实力的考量。以至于我们身边开始出现了这样的声音:“买家一个差评,流量一下子下去了”“没想到换了张主图,影响这么大”。那么为什么会有这些问题呢?运营能力不过关。
这么说大家往往觉得很空,但其实只是概念大了,同样的数据分析,别的卖家就能发现问题并及时调整战略,而你就是什么都没有发现,什么原因?能力没到位。
同一供货商进的货,凭什么你和竞争对手的销量差别很大?问题往往出在了标题、主图、详情这些地方,为什么这些地方就是做不好呢?还是能力的锅。
可能有些朋友会说,淘宝开店刷刷单,刷单吗靠黑科技就可以啦。现在市面上确实是存在一些相关的所谓科技产品,但是否真实、有效,却是要打个大问号的。
前期投入对于淘宝卖家来说确实很重要,但更多的应该放在基础优化、策划等更为基础的点上,如果花钱刷单就能做起来了,现在的淘宝也就不会是现在的形势了。
所以刷单我永远都不认为是淘宝店做起来的第一要素。
下面,我们切入正题:
2017淘宝的变化是什么?
变化一:更加重视回购率和客单价的提高
随着京东、苏宁易购、唯品会、拼多多等电商平台的发展,淘宝的流量已经达到一个瓶颈。这个时候还想要继续提高销售额,摆在面前的只有两条路:客单价和回购率。
2017双十一已经落下帷幕,各个类目下,一些相对高客单价产品已经杀出重围,占领高地。
客单价不难理解,这里首先需要明确一个思路,现在的淘宝是完全可以卖贵的。只要你的购买理由足够支撑买家购买。至于回购率,任何一个时期,任何一个平台都会受到重视。当下,就更是了。而这两点最重要的意义就是:最大限度地挖掘每一个流量的价值。
变化二:精准的站外流量
前面说到,2017年淘宝的流量已经到了一个瓶颈期,这时候如果卖家自己能够吸引流量,完成销售额,淘宝自然是支持且鼓励的。
目前可以吸引站外流量的平台很多,以后也还会有新的工具出现。从现在仍然炙手可热的网红经济就可以端倪。微博淘宝相互影响,促进,网红头牌张大奕现在已经不止女装,内衣、化妆品多个类目都已经开始涉及。并且,粉丝都还是很买账的。
变化三:加大力度扶植新品
这点不难理解,我们把淘宝比作线下一家大的超市,想要自己货架上的产品永远走在市场前列,不被淘汰,或者尽可能不被淘汰。最简单有效的方式就是一直不断放入一些规范的、相对有竞争力的新品进去参与竞争,从而用市场数据说话。
这时候,当淘宝给予了卖家扶持,卖家就一定要抓住机会,在扶植期的表现要好,有几个重要的考核标准,点击、转化、回购等等。说到这里,有的卖家可能就会说了,刷刷单这些数据不就到手了吗?呵呵,前文所言,现下的淘宝流量已经到了瓶颈,他会允许自己流量被浪费吗?
变化四:DSR趋势权重提高
这点相信最近有过淘宝购物的人,都已经有了察觉。而这在几年前基本是不存在的,这是因为,过于重视销量人气,卖家们在刷单的时候顺便刷一下DSR就可以了。而DSR评分给的权重也很低。但是现在,还想这么轻松就做到?
这里再提一点,DSR叫做动态评分,顾名思义,是动态的。所以单日的上升或者下降,一般情况下,是不会影响商品的自然搜索排名的。真正影响排名就是DSR评分的趋势权重了。
要不要刷单?
上文分析得出,想要继续搭上淘宝的车,需要做的绝不是刷单简单,而是要在多个维度提高店铺水准,也就是说,这里的要求是要比刷单高的,并且,刷单能够起到的作用十分有限,还要承担日益严密的淘宝规则带来的风险。
哦,对了,这里再补充说一句,淘宝刷单问题已经被写进法律了。
不过,刷单也是有风光的时候的。这其中腥风血雨的历程简单给大家说一下。
先给大家讲一下线下商场的一些『潜规则』。我一个朋友在商场开店,跟商场的合作都是商场扣销售额的30%。但是商场每个月都给他们指标,完不成就扣钱。所以为了完成指标,每家都会每个月自己买自己,保证达标。而自己卖的那部分的扣点,仍然要付给商场的。
这可以说是线下商场的刷单。
但是线上淘宝其实并没有给我们指标,而是通过你的数据表现来判断是否给你更多的流量。这个数据表现就是我们前面强调的点击率、收藏率、转化率、DSR、销量等等。也就是说,在淘宝需要获得流量,就需要这些数据好。
因为这样的原理,2012-2014那几年,很多卖家依靠刷单赚得盆满钵满。
但是到了2014年底,刷单就成为了淘宝的黑洞。再往后,整个2015年,淘宝对于刷单的技术升级几乎每个月都在推进,直到2015年下半年,嗯,再想依靠刷单把店铺做起来,可以说很难了。
再到2016年后,淘宝规则,权重分配方式等的调整,刷单对于店铺的影响就不大了。
如何运营,有哪些技巧?
技巧一:内容营销
如果说淘宝每隔一段时间就会有一个风口,那么内容营销就是当下的风口。越来越多的流量是通过内容营销进行匹配。这其中内容包括:微淘、淘宝达人、淘宝直播等等。平时可以多关注一些这方面的内容作为积累。这也是最简单实用的学习方式,看一看大咖们是如何进行营销以及运营粉丝的。
这里必须要提一下的是,很多刚刚进入淘宝的中小卖家会来问:蒋老师,新手卖家如何做好直播啊?新手一下子去做淘宝直播不太现实,毕竟还有资质上的要求。这时候要做的就是认真运营店铺,同时去学习如何写软文,如何去写高质量的软文,厚积薄发。
技巧二:老客户维护
两方面,淘宝因为你的复购率数据,数据优化了,淘宝会给你更多的流量,权重也会相应提高。
无线端时代,手机每一屏可以展现的宝贝数量有限,消费者越来越懒于一页一页去找寻商品。这时候如果你能够为他提供一个让他满意的商品,并且服务各方面都到位的话。复购的可能性是非常高的。而维护一个老客户所需要的成本是更低的。
所以,做好老客户维护是十分必要的。方式也有很多,老客户活动、会员日,老客户优先购买等等。
技巧三:数据化运营
这里无论你是已经有了一定基础的卖家还是刚刚进入的新手,对于数据化运营都必须引起重视。要把分析数据变成每日工作的常规性内容。数据化运营的作用主要是,及时发现店铺存在的问题,防患于未然。在现在的淘宝搜索规则中,店铺本身的得分越来越重要,店铺综合权重的高低在很大程度上会决定你商品的排名。而分析店铺日常数据,就能够发现这些问题。重点观察的数据有:你的店铺层级、你的DSR评分的变化趋势、你的退款相关指标(尤其是纠纷退款)、你的综合支付转化率的变化情况等等。
这样的数据分析记录是每一位卖家每天都需要做的工作
技巧四:多渠道引流
因为无线端的影响,淘宝的流量越来越分散,这时候就需要学会多渠道引流,免费的、付费的、站外的渠道都可以尝试。尤其是新媒体时代,自媒体的作用不容忽视。
总之,认真肯努力的小卖家现在进入淘宝是可以做的起来的。这其中,刷单是最不需要花时间、精力去做的事情。多学习多分析,方法得当,一定没问题。