唯品会二季度活跃用户增长17% 沈亚：未来趋势会更好

北京时间8月19日，唯品会披露了其未经审计的2020年第二季度财务报告。财报数据显示，唯品会第二季度净营收达241亿人民币（约合34亿美元），同比增长6.0%，GMV（成交总额）突破384亿人民币，活跃用户同比增长17％。与此同时，唯品会也成功实现了连续31个季度盈利。唯品会董事长兼CEO沈亚表示，未来的形势会好过二季度。

财报显示，二季度唯品会活跃用户数增至3880万人，同比增长17％，显示出特卖模式的吸引力。用户数在强劲增长的同时也完成了高效的留存。本季度，唯品会总订单数为1.705亿单，相比去年同期的1.478亿单增长15%。

用户高速增长的同时，唯品会也成功实现了连续31个季度盈利。财报显示，按照通用会计准则，唯品会第二季度归属股东净利润为15亿元（约合2.175亿美元），上涨88.9%。按照非通用会计准则，唯品会二季度归属股东净利润为13亿元（约合1.869亿美元），同比增长24.3％。

沈亚表示，这一良好的增长势头显示出消费者对唯品会高性价比货品的肯定，也显示出品牌特卖这一生意模式的强大生命力。

折扣零售本身具有抗周期性，随着二季度国内疫情好转，社交恢复，服饰零售市场回暖，消费者对唯品会的特卖模式更加青睐。此外，唯品会加大了日常折扣的深度，使消费者不用再等待大型促销，日常就可以通过VIP大牌日、最后疯抢、唯品快抢、品牌清仓等栏目享受到比其他网站大促还优惠的价格。

与此同时，疫情以来，国内外品牌线上布局的加速和丰富的折扣商品供应，也是助推唯品会业绩快速恢复的重要原因。本季度，唯品会和众多知名品牌联合推出了“6折上新”“经典款3折”等日常优惠活动，加速商品的周转速度。

在财报发布后的分析师电话会议上，沈亚表示，因疫情而导致的高库存会持续到明年年底，目前有很多厂商找到唯品会帮他们清库存，为此，唯品会新开了一个清仓频道。

在用户体验方面，唯品会持续深化与顺丰的合作，提高物流效率和配送服务质量。唯品会还在本季度开始加大对客服系统的升级，进一步提升用户问题解决时效，加快退款时效，订单支付成功后十天内支持价格保护等一系列优化用户体验的举措，进一步提升了用户粘性、复购率和好感度。

“总体上用户增长很好，而且这种增长的趋势会延续到明年。”沈亚表示，从今年4月开始，唯品会加大了市场投入，通过精准营销增强获客能力，取得了不错的效果。他表示，接下来唯品会将继续投入更多来驱动用户增长，未来的形势会好过二季度。

沈亚同时坦言，疫情为特卖模式带来机会，但也加剧了行业竞争，很多外来者纷纷进入折扣特卖领域。“但市场足够大，另一方面也看谁做得更好。”他说。