京东健康推出“京东家医” 未来5年要服务5000万个家庭

尽管市场上关于京东健康上市的传闻此起彼伏，有板有眼，但在京东健康那里，从来都只有四个字――“不予置评”。诚然，外界对于京东健康上市的呼声日益高涨，但对于京东健康而言，或许目前还有更重要的事情要做，而且，京东健康正在做。

顺势而为

8月18日，京东健康宣布正式推出家庭医生服务产品――“京东家医”，为用户提供基于日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等场景下的医疗健康服务。

在“京东家医”发布的同时，京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军为这个新产品定下了一个中长期目标――“未来5年，京东健康的家庭医生要服务5000万个家庭”。可见，“京东家医”将会打一场持久战。

“京东家医”问世，是京东健康对准互联网医疗打出的一记重拳，京东健康也许将会从此一骑绝尘。

时势造英雄，要想成为英雄，首先需要拥有敏锐的嗅觉，能够洞察天下大势，“京东家医”的诞生完美诠释了这一点。

近年来，老百姓的健康意识日益增强，尤其是在疫情的刺激下，医疗健康话题热度居高不下，仅京东互联网医院的每日问诊量就超过10万次。京东健康此时推出“京东家医”，重磅加码家庭医生，显然是顺应时势和潮流的明智之举。

那么，为什么是家庭医生？“家庭医生”似乎只是出现在英美剧中，一个和中国老百姓的生活比较遥远的职业。如果这么理解，那显然是有些OUT了。

事实上，“家庭医生”这种贴心的陪伴式就医服务正在国内兴起，始于2011的上海。彼时，以全科医生为核心、公卫医师、社区护士等共同组成的家庭医生试点服务团队，为居民开展基本医疗、公共卫生和健康管理服务。

而2016年国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》，加速了家庭医生的落地进程，各地政府相继推出家庭医生签约服务细则，多地签约率逐年提升。

由此可知，家庭医生在国内早已不是什么新鲜事物，而是一个正在孕育中的蓝海市场，是医疗健康行业发展的大趋势，京东健康此举正是与时俱进、踏浪前行。

从5年服务5000万个家庭来看，京东健康其志不小，绝不仅仅只是满足于成为家庭医生革命的参与者，而是立志成为这股潮流的领导者，成为行业标杆。

不得不说，京东健康切入的时机恰到好处。目前，虽然家庭医生的落地取得了一定成效，但全科医生缺口大、服务能力不足也是不争的事实，“京东家医”正是为此而生，直击行业痛点。

此外，艾瑞咨询发布的《2020年中国家庭医疗健康服务消费白皮书》显示，有超过87%的受访者期待拥有包括在线问诊、指标监测、预约挂号、主动随访等服务在内的家庭医生产品。“京东家医”全面覆盖这些服务，是对群众呼声最好的回应。

加固护城河

尽管京东健康“顺时势，应潮流”，但却并非是家庭医生业务领域“第一个吃螃蟹的”，早在2015年春雨医生曾探索“私人医生”服务，好大夫则在2017年试点过互联网+家庭医生服务。

好事多磨，虽然很多玩家曾试水家庭医生，但并没有翻起多大的浪花，而是淹没在历史的长河中。“前辈们”的探索精神可敬可叹，但京东健康绝不希望看到一个个令人惋惜的故事发生在自己身上，实力也不允许。

京东健康是谁？不仅是全球最年轻独角兽，更是一个估值近300亿美元的超级独角兽。独角兽光环下的京东健康，是一个年营收超过100亿元并实现盈利的大健康行业“隐形冠军”。

如此一个实力超群的京东健康，所涉足的也是一个生机勃勃的朝阳行业，还有什么理由做不好家庭医生。

当然，互联网+家庭医生领域也不乏巨头的身影，阿里健康在2015年早早上线“签约家庭医生”服务，与阿里健康同为港交所上市公司的平安好医生，以家庭医生作为其医疗健康生态系统的起点，并发展成为现有四大主营业务之一。

如此看来，京东健康在家庭医生领域是一个妥妥的后来者，先机已失。但这并不意味着，京东健康没有翻身的机会。

对于京东健康而言，阿里健康无疑是“老大哥”，但截至2020年3月31日的2020财年，阿里健康营收为96亿元，亏损1570万元。对比之下，京东健康已然实现了“弯道超车”，而“京东家医”很可能让京东健康再次收获这一美妙体验。

诚如京东健康CEO辛利军所言，“京东家医”是对家庭医生产品的一次全新定义，其核心在于最多8名家庭成员能拥有专属的健康档案，实现了“一人签约，守护全家”，这在家庭医生领域是空前的，其影响力不言而喻。

产品的核心竞争力在于创新，在于走出一条前人没有走过的路，京东健康出手不凡，“京东家医”一鸣惊人。先声夺人固然重要，但笑到最后的，无疑是更加符合用户个性化需求的产品和背后的企业。

从“京东家医”的内容来看，其追求的是为用户提供全面的、连续的、及时的医疗健康服务，实现医疗场景的按需选择和医疗资源的精准匹配。这延续了京东“以用心为中心”的核心理念，“京东家医”很有可能在家庭医生领域引发一场巨变。

一个从用户角度出发的“京东家医”，自然能够赢得人心，虽然“京东家医”不提流量与利润，但为京东健康带来的回报必然不会低于预期，将会进一步加固京东健康的护城河。

上市水到渠成

好戏还在后头，据辛利军透露，未来京东健康还会推出尊享版服务，为目前在收入上已经比较不错的用户提供手术安排、诊疗陪同、海外就医等更高端的服务。

目前，独立仅一年多的京东健康，已成为京东财报增长新的亮点，随着“京东家医”的落地以及尊享版服务的上线，京东健康无疑将成为京东零售、京东物流、京东数科这“三驾马车”之外的第四辆马车。

作为互联网医疗行业一颗冉冉升起的新星，从诞生之日起，关于其上市的传闻就从未断绝。

当京东健康在2019年5月完成超10亿美元的A轮融资后，估值已达70亿美元，事实上已经具备了分拆上市的条件。目前其估值更是高达300亿美元，上市的道路上已经没有任何障碍。

然而，尽管上市已是水到渠成，并且市场在7月和8月两次传出其上市的消息，但京东健康或保持沉默，或不予置评，相当淡定，似乎一点都不急。

但京东健康最终将会迈出这一步，只是时间问题。京东在赴港二次上市之际曾表示，可能在未来三年内考虑将一项或多项相关业务于香港联交所分拆上市。这其中，自然包括京东健康。

此外，在辛利军被任命为京东健康CEO后，也指出京东健康最终肯定会上市，只不过没有对上市设置时间表。

不设上市时间表的京东健康看似有些“心不在焉”，实则让自身更加灵活，不被上市日程“束缚”手脚。这一点，从“京东家医”的横空出世可见一斑。

这或许才是京东健康迫切想要去做的一件事，而不是上市。上市可以等，市场需求和用户呼声不能等，需要优先完成。

做好了自己该做的事情，然后再去考虑登陆资本市场，这才是优秀企业的做事风格，京东如此，京东健康也将如此。

上不上市不重要，先把正确的事情做好才是王道，京东健康的目标其实很明确，只是很多人没有看懂。