揭秘：2020年最好的电商平台

很多人一说到电商，就会想到淘宝，天猫，京东和拼多多，不过电商平台只是一个结合网络的买卖平台，它既有优点，也有缺点。那么，在大众心目中，最好的电商平台是哪个呢？

电商平台可以让我们可以足不出户就能买到全世界的东西，节约了时间的同时，也节省了成本。对于卖家来说，只需要开一个网店就能将商品和服务卖给全世界的消费者，大幅减少了中间环节的成本，也是不错的一个销售渠道。

但是电商的缺点也是显而易见的，对于商家来说，条条框框的规则在不断限制着商家，还涉及到物流、支付等问题。因此，用户对于电商平台也形成了固有印象，对于商家来说，通过对用户的了解，选择平台的时候也有一定的参考作用。

目前，市场上的电商平台主要分为五大类，以淘宝京东为代表的综合平台，网易考拉为代表的跨境平台，蜜芽为代表的的垂直平台，拼多多为代表的社交平台，盒马为代表的生鲜平台。

从规模上来看，其中，综合电商平台规模庞大，是电商行业中发展最早、规模最大的子行业，淘宝是目前月活量最高的APP。其次是社交电商、生鲜电商、垂直电商，最后才是跨境电商，仅2千多万用户。

大众固有印象

据极光大数据调查显示，在用户眼中，淘宝和拼多多是大众化的，京东和天猫是值得信赖的，其它主流电商平台则是时尚的、有个性的。在产品品类方面，淘宝和拼多多品类齐全的，京东、天猫、当当、苏宁易购的产品品质好，而唯品会、蘑菇街和小红书的海外品牌选择多。

留存率最高

除了固有印象外，能留住用户的平台肯定有更活跃的流量。调查显示电商主要app新增用户7天留存率均在六七成左右。拼多多最高，能留住77.3%的新增用户，其次是蘑菇街、天猫、小红书、当当、手机淘宝。可能是因为不少人在用过拼多多之后都会直呼真香。

忠诚度最高

新增用户7天留存率高并不代表忠诚度就高，调查显示淘宝用户的忠诚度是最高的，也是唯一超过85%的平台。其次是拼多多（78.4%）、京东（77.3%）、天猫（74.5%）、当当（62.7%）。

口碑最好

电商竞争激烈，获得用户好感是第一任务。在调查中发现，京东口碑最好，其次是手机淘宝、天猫、苏宁易购。而用户忠诚度和留存率较高的拼多多只获得了1%的净推荐值，排在倒数第二。

三大平台主流受众

根据调查，手机淘宝和天猫均以女性用户为主，天猫更是有近2/3的用户为女性。但京东却是男性用户较多，本科及以上学历的用户占比显著高于行业整体。而拼多多用户学历较低，男女占比较为接近，四五线城市占比略高。

电商和实体店相辅相成，为老百姓增加了一个购物渠道，对于经济有巨大的推动作用。但是要说最好的，只能说是每个人的角度都不一样了，不过目前，很多人的手机里都不仅仅只有一个电商APP，总体上来看，电商平台还是百花齐放百家争鸣的。