调查报告：电商企业最需要这三种人才

5月26日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，51.02%的企业急需淘宝天猫等传统运营人才；47.96%的企业急需新媒体、内容创作、社群方向人才。46.94%的企业急需主播（助理）、网红达人方向人才；39.8%的企业急需客服、地推、网销等方向人才；22.45%的企业急需专业数据分析与应用人才。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，近两年来，主播（助理）、网红、达人方向人才需求增长迅速，和2019年相比，该比例又上升了11.94%。通过调研还发现，复合型人才需求比例有上升趋势，这应该和电商行业发展迅速，需要多学科知识和技能结构有关。

电商企业成立年限

被调查企业中，设立年限2年内的企业占12.24%，3-4年的企业占16.33%，5-6年的企业占21.43%，超过7年的企业占50%。

被调研企业样本中，5年以上企业比例达到71.43%，相对来说，这类企业走过初创阶段，运营能力和市场竞争力也逐步增强。

电商企业销售规模

被调查企业中，年销售规模500万以下占16.33%，500-3000万的企业占21.43% ，3000-7000万14.29%，销售在7000万以上的企业占47.96%。

从调查企业看，电商行业虽然发展快，但竞争激烈，3000万以上规模的企业比例，和2017年、2018年、2019年相比，并没有太大变化。

电商企业员工规模

被调查企业中，员工规模在30人以下占25.51%，30-100人的占40.82%，100-300人的占21.43%，300人以上的企业占12.24%。

从调研数据得出，电商企业员工规模比例和2019年相比，并没有太大变化。

电商企业主营产品所属行业

被调查企业主营商品中，服装鞋包占36.36%、美妆洗护占16.16%、母婴儿童占4.04%、家电/3C数码占11.11%、食品保健占7.07%、家纺家居占5.05%、其他占11.11%。

从数据看，服装鞋包占比连续两年下降，但仍是电商企业第一大类目。而且家电、珠宝、工艺美术品等客单价较高的类目比例在上升。

企业开展电子商务的方式

被调查企业所使用的第三方平台中，销售额前五的平台占比，淘宝占55.1%，天猫占67.35%，京东商城占36.73%，直播平台（淘宝、抖音、快手、蘑菇街等）占44.9%，拼多多占27.55%，唯品会占13.27%。

从数据看，天猫、淘宝、京东、拼多多的占比变化不大，变化较大的是直播和唯品会。其中，2020年，直播电商发展进一步加速，和2019年相比，上升了17.9%。而唯品会下降了12.73%。

企业新媒体运营推广方式

被调查企业2020年在新媒体营销方面，布局直播、短视频、占比87.76%，布局网红、达人的占比53.06%，布局微信、微博占比37.76%，布局线下活动或广告占比20.41%。

从数据来看，新媒体推广比重越来越高，特别是直播、短视频、网红达人推广占比连续三年上升，和2019年相比，直播短视频推广又提升了7.76%，而网红达人也上升了4.06%。

电商企业当前遇到的主要挑战

被调查企业中，造成企业发展压力的最主要因素中，团队人才问题占72.45%，市场竞争强度问题占30.61%，企业品牌、信誉方面占20.41%，供应链问题占21.43%，企业组织管理问题占18.37%，产品品控、服务问题占16.33%。

从调查数据来看，企业遇到的主要问题排名基本没什么变化，但团队人才方面问题却变得越来越突出，已经连续3年上升，和2019年相比，该比例又上升了7.45%。

网经社“电数宝”电商大数据库监测显示，在直播电商产业链中，主要玩家包括：1）综合电商类：抖音直播、快手直播、淘宝直播、蘑菇街直播、京东直播、苏宁直播、多多直播、宝宝树直播、蜜芽直播、噍品会直播、小红书直播、小米直播、网易直播、贝店直播、洋码头直播、寺库直播、洋葱直播等；2）MCN机构类：如涵、谦寻文化、泰洋川禾、宸帆集团、美ONE、蜂群文化、大禹网络、橘子娱乐、网星梦工场、聚匠星辰、薇龙文化、辛有志严选、嘻柚互娱、言止传媒、樱桃传媒、彦祖文化、构美、源点互动、豚首互娱、快美等；3）直播APP类：玩物得志、有播、地鼠湾、闪卖、天天鉴宝、特抱抱、至尊宝物、红豆角、看点直播、桐云直播、艺羊优选、耀你、邮乐直播、乐享直播、V5直播、拍对直播、直淘淘、来麦、播播街、趣拍宝等；4）服务商类：有赞、微盟、传播物、闪卖侠、魔筷科技、大商创、红呗、商派 超级导购、播否、新播会、优大人、巨鲸帮帮、蝉妈妈等；5）电商主播类：薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴等。