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11月18日晚，阿里巴巴发布2021年三季度财报。财报显示，2021年三季度营收为2007亿元人民币，同比增长29%，不及市场预期的2061.7亿元人民币；若不考虑合并高鑫零售的影响，公司季度营收1804.38 亿元，同比增长16%。
2021年第三季度归母净利润54.88亿元，同比下降80.99%。调整后息税折旧及摊销前利润348.4亿元人民币，同比下降27%，不及市场预估401.9亿元人民币；第二季度调整后每ADS收益11.20元人民币，不及市场预估的12.37元人民币；第二季度经调整EBITDA利润率17％，上年同期31％。第三季度Non-GAAP下经调整后净利润285.2亿元人民币，同比减少39%。
对于利润同比下跌，阿里表示减少主要由于公司对关键策略领域投入的增加，以及公司支持商家的举措。公司于商业分部内的关键策略领域（如淘特、本地生活服务、社区商业平台及 Lazada）的投入同比增加125.75亿元。若不考虑该等投入的影响，公司商业分部的盈利将同比持续平稳。
活跃用户方面，截至2021年9月30日， 阿里巴巴生态全球年度活跃消费者达到约12.4亿，单季净增长6200万；其中9.53亿消费者来自中国市场，2.85亿消费者来自海外，单季净增加分别为4100万及2000万（公司本季没有披露中国零售市场移动月活用户数）。淘宝特价版继续保持高速增长，单季度新增活跃用户为5000万，年度活跃消费者（AAC）超过2.4亿。
阿里巴巴同时调整2022财年总收入指引，调整前全年收入预期增速约为30%（9300亿），调整后变为20%-23%。公司表示将以长周期思维坚定投入社会发展所需，用高质量发展为生态健康和未来发展打开更大空间。
在随后的财报电话会上，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，在大环境的挑战下，公司没有放缓在开拓新用户方面的持续努力，「我们仍然以服务全球20亿消费者为长期战略目标，并且有信心完成在本财年末国内的年度活跃消费者达到10亿的目标」，「阿里巴巴将继续在内需，全球化和云计算大数据的三大战略下为未来而投资」。
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