商家们是不是有这样的痛点：经营上遇到具体的难题打客服电话并不能解决。
现在千牛上线了一个新功能：找小二。就是帮助商家找到自己一对一的小二，加入专属行业群。怎么找到专属小二呢？我们采访了负责淘宝商家产品运营的逍漾。
打开新版的千牛网页版，在“商家成长模板”下面就有“找小二”。商家在点击之后，就可以直接唤起和小二一对一的专属钉钉聊天窗口。
如果没有匹配到专属小二，可能是功能还在灰度测试，平台会拉商家进入精准的行业群，在群里就可以找到自己的专属小二。
“找小二”这个功能是让行业小二个性化帮助商家解决日常经营中的具体痛点。商家如果找客服，可能只能解决一些基础操作的问题。
商家找到自己的专属小二后，小二会给你更偏经营策略上的指引，解决经营上的难题。小二也能给商家分享及时的资讯，还有小二会做一些经营的待办事项，帮助商家理清当下经营中最重要的几件事情。
找到专属小二后，小二也会拉商家进入一些行业群。
专属小二拉商家进的行业群，都是由小二自己创建的，这样的群能更针对性分享信息给商家。
比如在大促的时候，小二会发布大促报名、行业趋势等信息，日常小二会告诉商家必须要做的事情，以及日经营中最适合商家经营类目的资讯，商家也可以同行之间深度交流。
另外商家们在加群的时候，一定要注意加官方群。所有的官方群在钉钉上都有淘宝两个字的官方标识，群内所有的淘宝小二都有淘宝小二的身份标识，商家们注意辨别。
这里需要提醒商家朋友的是，这个功能12月刚刚上线 ，1V1单聊是暂时开放给LV7到LV8以上的一些核心商家。淘宝行业小二建立的官方类目群，是面向所有商家。
并且行业小二所建的类目群，会不定期更新，商家可以常在这个入口关注到新进的行业类目群，及时关注到淘宝行业需要向商家传递的讯息。
现在也在持续扩大服务的商家人群，逍漾说，预计12月31号全量的主账号都可以在千牛的网页版首页看到该入口。预计在一月份全量的子账号也可以看到该入口。
今年淘宝推出一系列举措来帮助商家提升经营效率，怎么快速找到小二，是商家一直关心的问题，也是今年平台一直在做的事情。
除了千牛上新开的这个功能，商家们也可以钉钉扫描下方二维码找到自己的行业群。
除此之外，淘宝也在线下开设了很多线下办事处——淘宝天猫商家运营中心。让商家可以在线下直接找到小二去解决问题。淘宝属地经营的负责人云通说：只要商家多的地方，都会去开运营中心，针对当地商家具体的经营难题来给建议。
商家朋友们可以在高德上搜索“淘宝商家运营中心”，找到离自己最近的办事处。
目前在全国已开20个属地运营中心，以下为部分地址：
金华：金华市金东区菜鸟电商产业园10号楼11楼
揭阳（普宁）：广东揭阳市普宁市流沙大道与环城北路交汇处普宁国际商品城·电商城（3层A001-A004）
广州：广州市越秀区三元里走马岗1号自编1栋
泉州：福建泉州市滨江商务区企业运营中心总部大楼7楼701-707
苏州（常熟）：江苏省苏州市常熟市莫城街道商城北路8号时尚中心负一层中服网络科技ZD-013
佛山：佛山市顺德区南方智谷顺科置业大厦24楼2406、2401号
潮州&汕头：广东省潮州市枫溪区财富中心B区21楼2101-10
中山：广东省中山市小榄镇升平中路10号小榄金融中心11楼1107-1109号
深圳：深圳市南山区科苑南路3331号
此外东莞、惠州、福州 ，南通、宁波、台州、绍兴、湖州、厦门，九地运营中心详细地址后续将陆续公布。
除此之外温州、嘉兴，将开设线下运营中心。
今年预计会在全国20+城市落地，覆盖全国大多数的有产业特性的消费品商家聚集地，做好家门口的服务。
另外，今年淘宝行业推出了淘新星潜力卖家成长计划——行业小二会通过群的方式，跟参与的商家做沟通，提出经营建议，设置商家的成长方案。完成的商家还可以免费获得阿里妈妈券。商家可以根据自己的类目，去参加自己行业的淘新星计划。
淘宝一直在降低商家的经营成本、提升经营效率。商家们在日常经营中遇到问题，线上线下都可以找到自己的行业专属小二，在淘系实现生意更快速增长。
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