最近,各大平台都提出了“春节不打烊”的口号,满足春节期间的快递寄递需求。对于商家来说,要明确店铺发货时效,防止因发货问题受到处罚。
天猫
春节期间,淘宝天猫商家可以有打烊或者不打烊两种选择。
(一)报名参加2022“春节不打烊”的天猫、天猫国际商家订单:
天猫订单
2022年1月24日20:00:00-2022年2月08日23:59:59期间消费者付款且收货地址和发货地址均在保障区域的,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后24小时内须有物流更新记录。
店铺48小时揽收及时率低于94%的商家,平台将中止或终止商家继续参加本次营销活动;视延迟发货、虚假发货情节严重者还将被执行商品下架或删除、限制参加营销活动、管控支付宝账户、监管店铺等措施。
天猫国际订单
2022年1月24日20:00:00-2022年2月08日23:59:59期间消费者付款的符合不打烊活动规则的天猫国际平台订单。跨境电商保税进口的商品,商家须在72小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则消费者可依据《天猫国际市场管理规则》的“延迟发货条款规则”要求赔付。
(二)未报名参加2022“春节不打烊”活动的天猫、国际商家订单
2022年1月25日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期间消费者付款的天猫订单,商家须在2022年2月10日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后24小时内须有物流更新记录;
2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间的天猫国际平台订单,商家须在2022年2月12日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送 、签收等),否则消费者可依据《天猫国际市场管理规则》的“延迟发货条款规则”要求赔付。
拼多多
商品参加2022年“春节不打烊”活动的:
发货时限与《拼多多发货规则》的规定一致。
商品未参加2022年“春节不打烊”活动的:
对应期间内成交的订单,应在2022年2月11日23:59:59前完成发货。商家发布预售商品的,发货时限以商品标题标示的发货时限为准。
其中值得注意的是,店铺审核方面,拼多多商家在2022年1月28日至2022年29日期间提交的入驻申请,平台将在2022年2月12日前完成审核;商家在2022年1月28日至2022年29日期间提交的店铺升级申请,平台将在2022年2月12日前完成审核;商家在2022年210日及以后提交的入驻申请,平台处理时效恢复正常。
京东
根据京东的“春节也送货”活动规则,POP未入仓且成功设置了“正常发货”的商品,于2022年1月27日00:00:00-2月7日23:59:59 期间成交的订单须在48小时内揽件并于7日内送达。
综上所述,商家参加了平台的“春节不打烊”或者是“春节也送货”活动,一定要及时发货,没有参加活动的,也要在年后及时完成货品的配送。