掘金“宅经济”：这四种需求值得商家关注

全民居家带火了“宅经济”，从线上教学、线上办公到线上展会，几乎所有活动的触角都向上延展，线上生活已经成为日常。在大家宅家的时候，一个不容忽视的消费赛道也被重新点燃，这让很多品牌都开始关注与家庭场景相关的消费。

只是，掘金“宅经济”远比想象中更加困难——品牌首先得洞察消费者在具体场景中的真实需求，然后得解决满足需求时的各种痛点，最后也得考虑到产品在生活恢复正常后能否保持增长。

要知道，相比那些特征和喜好非常清晰的圈层来说，居家人士在方方面面都呈现了非常多元化的特征：他们处在不同的阶段、有着不同的消费诉求、需要不同的产品和服务。今天我们不妨以大家相当熟悉的马斯洛需求理论为线索，来聊聊关于掘金“宅经济”的几点思考。

01

生理需求：从“冲泡”到“蒸煮”，方便速食正在进阶

1943年，亚伯拉罕·马斯洛提出，人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。其实这也揭示了品牌发展必须遵守的金科玉律，是先有需求，而后才有你的产品或者服务。

比方说，方便食品是大部分人居家消费时的首选，这类食品不但容易储存、烹饪起来也比较方便。但是随着居家的常态化，越来越多的年轻消费者开始寻找传统方便食品以外的全新选择，像是在这几年迅速崛起的自热火锅、螺蛳粉、水果麦片等速食产品，都是在满足消费者“吃饱”、“吃好”这一基础的生理需求。

相比“省时”这个方便食品的核心卖点，他们更愿意多花一点时间去换取一顿更加正式的居家美食，这也就有了以空刻意面、自嗨锅、拉面说为代表的进阶版方便食品。这些产品不但在品类上有所升级，在颜值、口味等多个维度都有所突破，再加上全民居家创造的消费机会，很多高品质速食也成为年轻群体中的一股“潮流”。

02

安全需求：居家健身破局难？降低门槛才是关键点

除了以饮食为代表的“生理需求”以外，很多品牌也关注到了消费者的安全需求。经过了一轮又一轮的检测，越来越多的人也意识到了抵抗力的重要性，各式各样的居家健身器材也迎来了一波小风口。

但是在这一波的居家健身热中，平时不健身、少有健身习惯的人占据了主流。对于那些基础薄弱的非运动爱好者来说，腹卷、平板支撑这些专业名词本就有一定的认知门槛，再加上部分智能器材昂贵的价格，很容易让新手们半途而废。

所以，品牌们可以把居家健身的场景分为两类：一类是面对原本就有健身基础和健身习惯消费者，制定合理的健身计划、监督并纠正运动过程中的失误，并用三维动态捕捉、深度学习建模等技术赋能产品或APP，为他们提供超越健身房的体验。而另一类才是在此次全民居家中需要发力的关键，相比专业的健身课程来说，有趣、丰富的健身内容更容易受到这个群体的青睐。

03

情感和社交需求：用技术赋能互动场景，打开沟通的新大门

即使宅在家中，不少消费者也有情感和社交层面的需求。这几年，以咪咕为代表的品牌正在用技术赋能云端场景，让传统的线下演唱会、晚会和赛事走到线上。就像在冬奥之前打造的“集光之夜”，就通过打造极富科技感与未来感的冰雪主题虚拟场馆和舞台、以及全程游戏化的互动演出和观看模式，为观众呈现了全新的虚实交融的沉浸式互动娱乐体验。

其实，很多消费者斥巨资去看演唱会、看比赛，并不只是为了听音乐或是知道一个比分，而是想感受一种集体的欢呼，“氛围感”其实很重要。但是在全民宅家的大背景下，这些大型的聚集活动也日渐减少，他们渴望从集体活动中去寻找一种个体感知。所以很多时候，咪咕不仅仅是在打造一场场云上活动，而是在通过这些活动搭建一个能让消费者沉浸其中的元宇宙。这些消费者可以在这个空间中拥有自己的身份和形象、可以邀请自己家人和朋友，这些都能满足他们对情感和社交的需求。

04

尊重需求、自我实现需求：引导不一样的宅家生活，传递积极的生活态度

如今，越来越多的消费者已经接受了这种长期居家的状态，也开始在居家的过程中探索一些不一样的生活方式和可能。前不久，小红书就推出了春日限定樱花海、居家咖啡馆、黑胶演唱会、居家电影院、春日慢料理等8个不同的主题直播活动，通过那些居家过程中的仪式感，引导大家去感知并过上不一样的居家生活。

其实这也是马斯洛需求理论中最高的两个层级，当消费者已经满足了生理、安全、情感等多个层级的需求以后，他们就会在家庭场景中探索更多的可能性，也会将这些探索呈现在自己的社交窗口，从而收获更多的尊重。比方说，不能出去喝下午茶的时候，很多人就开始在家中自制咖啡和甜点，不能去饭店吃饭的时候，大家就在家中尝试学到的全新菜谱。在这样的大趋势下，平台可以尝试搭建更积极的主题、输出更具烟火气的内容，而品牌则能借这个机会推出更多年轻化、精品化的家居用品。

写在最后

我们发现，几乎所有人的需求都可以对应到马斯洛需求层次中的某一层。而从上文的梳理中，笔者也总结出几个很朴实的道理——

一是你想要推出的产品和服务，必须是一种实实在在的解决方案，不管是常发性需求还是偶然性需求，它都是拍在品牌视角前面的。二是处在不同阶段的同一个人，需求也许会不断变化，居家第一天可能会选择传统速食，居家三个月可能已经成为了“大厨”。三是要跨过伪需求的坑，像是很多人开始了解居家健身，但是他们宁愿跟着博主跳操也不愿意尝试专业的健身课程，用辩证的思路看问题很重要。

明白了这几点，才能更加轻松的掘金“宅经济”。