《淘宝平台违禁信息管理规则》涉及欺诈类商品规则修订的公示通知

《淘宝网超时说明》

淘宝网售后超时时间表

售后类型

售后状态

超时时间

卖家

买家

换货

维修

买家申请售后

等待卖家处理售后申请

卖家自本售后申请提交之日起48小时（逐步灰度生效中）内不响应售后申请，默认不同意售后申请

卖家不同意申请，等待买家修改售后申请

买家自本售后申请被拒绝之日起7天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请

售后申请达成

/

买家自卖家同意售后申请之日起10天内，未与卖家协商换货维修事宜或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请

注：

1、买家自付款之日起到交易成功后的15天内可申请退款，自签收之日起到交易成功后的15天内可申请退款退货、换货、维修（三包类目售后时间依据三包规则要求，详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准）。