无人零售仍未降温 诸多问题有待解决

自去年云栖大会提出“新零售”的概念之后，以线上云平台、线下零售与物流结合的商业运作模式开始流行，从阿里的淘咖啡、天猫超市、京东无人超市，再到今年夏天的无人便利店、无人值守货架等等，各种黑科技企业开始遍地开花，无数互联网企业以及零售商纷纷加入到转型的阵营中。与传统的连锁便利店相比，在大规模覆盖全国用户的同时，伴随着员工、制度等管理问题也会接踵而来，而无人零售的形式让这个问题显得很好解决。无人便利店会是未来吗?至少目前看起来有很大的可能。

资本疯狂追逐的无人零售

从速途研究院发布的《速途研究院：2017年无人零售市场研究报告》中我们了解到，无人零售目前主要有无人便利店与无人值守货架两种形式，而无人便利店又分为可进入式便利店与全封闭式终端。

在“新零售”提出短短不到一年的时间里，一二线城市就实现了大规模的推广复制。相对于造价较高、更加黑科技的无人便利店来说，无人值守货架在近期颇受资本青睐，仅在4、5月份就有多家企业诞生，包括七只考拉、领蛙、猩便利以及每日优鲜旗下的每日优鲜便利购。

炎热的夏日过去了，而无人零售的热潮还未褪去。截至目前，同在四月份成立的领蛙与七只考拉在短短几个月的时间内已分别获得两轮融资;而成立不到两个月的果小美已拿到三轮融资，在近半年的投资中，多家一线VC投资机构参与其中，且金额均在数千万元以上。

全方位运营仍是核心

一夜之间无人货架、无人超市遍布街头，而在这其中供应链、物流与运营仍处于竞争中的核心位置。其中涉及到地推、产品、仓储、管理等多方面，在前期投入成本是很高的，如何让成本效率最大化、快速在用户心中建立品牌形象尤为重要。

虽然无人零售非常便利，但似乎并没有得到消费者充分的好感。由于无人便利店涉及到多项技术，如RFID、人脸识别、重力传感器、人工智能等等，许多使用过的消费者都会抱怨自己只是去购买一瓶饮料却要暴露自己的隐私信息、消费记录等等，而对于这些消费者数据的使用，目前在政策上缺乏足够的保护，对于消费者信息安全的保障还需多方协同解决。

无人零售作为一个新兴行业，在这个夏天着实火了一把，在受到资本疯狂追逐的同时，还需要社会对于新业态有着充分的认可。另外，能不能经得起时间的考验尤为重要。随着更多玩家的加入，各大无人零售商与传统零售店的竞争也将会更加激烈。