客单价就是每个买家在店铺中消费金额的平均值,如何通过关联营销提高客单价?关联营销就是通过推荐或暗示,让买家对此商品产生兴趣,并且产生购买,从而提高客单价。
我们可以把商品属性互补的商品进行关联,就例如卖铅笔关联削笔刀、橡皮等,让买家看到这个商品并且觉得自己需要。
然后还可以把功能相似的商品关联起来,比如说两个相同产品一个是铁的,关联一个不锈钢的,但用途功能都是一样的,有些客户的需求就是不锈钢,那这时候他就会点进关联的商品,进行购买。
利用羊群效应进行关联营销,两款商品之间可能没有相同的功能以及风格,但是关联的商品买的人很多,所以会吸引到客户,形成购买。
客单价影响因素-关联营销-关联营销的交易环节
买家进店前进行暗示,比如可以进行搭配推荐,也属于是关联营销。买家进入店铺或网站页面看到的商品,就是视觉营销也能够提供很好的关联营销。商品详情页关联推荐,通过详情页中介绍推荐,让其他商品展现在客户眼前,形成关联营销。客服的推荐,通过客服引导推荐,与客户达成交易。二次营销推荐,根据老客户的兴趣爱好,发放相关的优惠卷。
商品定价分为绝对定价和相对定价,绝对定价就是取决于该商品的属性品类是怎样的,选择合理的价格区间。相对定价就是根据该商品的竞争对手,市场平均价来定价。
1、自行生产,根据商品的成本、客户人群、价格区间、预期利润等来进行绝对定价。商品成本包括材料、人工等各种费用。预期利润就是我们商品达到一定的销售额后,成本与销售额是否成正比,价格相同的商品,销量越高,利润就越大,降价空间也会越大。买家人群价格区间,针对买家能够接受的价格进行定价,进入该价格区间。
2、代理/分销/贴牌且无价格权的商品,针对这类商品,可以用促销手段,例如有买有送等活动,从而与定价方面形成一定的差异化。
3、进货自行售卖,没有品牌管控的商品,这种商品可以绝对定价也可以进行相对定价。但是绝对定价中的商品成本环节替换为了商品进货价格。
数据化选款技巧
我们在选款时需要的商品条件一般是要利润高、库存好、转化好、应季性、优质的以及销售好的商品。具备这些条件才能更好的销售商品。
产品生命周期研发阶段-导入期-成长期-成熟期-衰退期,大多数商品都是属于风格类型的,就是时而流行时而不流行的。也有一些商品是时髦热潮类型的,就是像抖音非常火的一些东西,过一两个月就销声匿迹了。
推广岗位:在生意参谋中先分析行业数据,了解行业的动态与趋势,然后再去分析店铺数据,不断优化,时刻了解店铺运营水平。需要重点关注主推产品、钻展数据、成交来源分析、全店成交概况、分销客数据、直通车数据和流量构成数据。我们进行直通车推广时并不是出价越高排名就越高,排名是根据质量分的高低来排的。
运营岗位:重点关注主推产品、客单价、销售额、转化率、访客数等数据。电商黄金计算公式:销售额=访客数*支付转化率*客单价,访客数可以通过优化曝光和点击转化提升,支付转化率可以通过优化商品内功提升。做运营岗位要关注跳失率,不能让跳失率过高,做出相应的优化,以及销售渠道、数据分析和合理的制定每月的销售目标。
货品岗位:重点关注全店成交情况、销售数据、主推产品、行业数据。并不是成交笔数越高成交金额就越多。
客服岗位:重点关注主推产品、咨询数据、全店成交概况等数据,并且要准备快捷回复、自动回复等,让客户有个好的咨询体验。
文案策划设计岗位:主要就是观察数据变化,并且分析数据做出优化,数据看的并不是表明,而是找出数据背后的问题并解决。
营销主要就是为了提升成交人数、拉销售额、拉连带率,针对不同的目的制作不同的促销计划方案。促销手段有抢购、折扣、满减、赠送、优惠券等,并且可以组合使用,目的是为了赢得客户的信任以及让客户购买我们的商品。
爆款单品打造结构
打造爆款之前,我们首先要选品,选品要借助分析工具来分析数据和趋势走向,选择蓝海市场的商品,避免红海市场商品,选择的商品尽量要有我们的选品五大原则。然后就是打造内功,从标题、视觉等等方面优化。接着可以根据我们的预算用营效宝推广去测词测款测图。
我们通过案例可以看到该商品的浏览量以及访客数是很高的,但是支付成交数却非常少。就是说用户看到你的商品了,并且点进你的商品浏览了图片、视频、详情页等等,但是并没有下单购买你的商品是什么原因?
原因就是我们想把这款商品打造成为爆款,就要找到一个突破口,所谓突破口就是如何才能让客户去买单,去购买你的商品。如果商品没有突破口,可能销量会一直这么低。
如下图,我们找到了商品的突破口,就是做促销活动,对该商品打折,从而提高我们的商品销量。针对老客户和新客户做7折优惠促销,从而使销量突破,涨了很多。活动做了几天后,将商品回复原价,虽然销量变低了,但是和做促销前对比也是涨了不少。所以说我们打造爆款必须要找到一个突破口,才能把该商品的整体销量拉升上去。
商品A和商品B的数据如下,A的流量不高,商品B做了直通车推广所以流量较高,商品B的销量比商品A多一些,商品A的转化率比商品B多。所以我们通过该数据可以知道商品B的转化率和商品A的流量以及商品A和B的销量需要提升。
商品A的访客很低,所以导致销量,成交转化这些都很低。可以通过做自营销活动来增加展现、点击和访客数。从而增加我们的销量和成交转化率。
商品B的成交转化率低,但是访客很多,这时候我们就要考虑怎么让来的客户进行购买我们的商品,而不是进入商品页面看看就走了,我们可以从优化主图、视频、详情页等维度增加我们的成交转化率。
商品A和B的销量都不多,但是商品B的销量多一些,可能是因为做了直通车推广。并且我们知道两款商品的重复购买率很高,也就是说大多数都是老客户。那我们就可以从老客户方面进行优化,针对老客户做出相关的活动,也就是维护老客户,同时,我们也要记得拉新客户,把新客户变成老客户,才能更有效地提高销量。
为什么商品转化率提升这么快?
我们可以在店铺首页放一个轮播图,选择几款较火的商品,并且做出促销优惠,因为商品B在做直通车推广,所以我们可以通过商品B获得更多流量。