阿里要造低配版亚马逊Go？

10月26日，中国（杭州）国际电子商务博览会在杭州开幕，邀请国内外政界、学界、电商界、投资界、金融界的领导、高管和专家1000名；国内外重要金融、投资机构100家；国内外知名电商企业200家，境内外客商、参会参展嘉宾及现场观众将达到12万人次以上。

整个天猫国际展区分为亚洲、北美洲、欧洲、大洋洲四个区，将四大洲的特色实景呈现。观众可以流连在欧洲的精美橱窗外，也可以在日本的特色小店里驻足，更可以亲身感受到北美街头文化，或是在大洋洲阳台外呼吸自然气息。

天猫国际还将彩妆画廊、面膜面馆、服装博物馆、爱丽丝梦游仙境美食馆也搬到了现场。就算去不了迪士尼，也能在现场参加疯帽子的下午茶，品尝世界美食。此外，展区内还有一趟特别的航班，带领观众包机直达，一站式探寻全球好奶、世界名庄红酒以及健康美丽生活的秘密。明显是在做一个低配版的亚马逊Go。

作为阿里巴巴集团全球化战略核心业务，天猫国际于2014年2月正式上线，2017年双11前夕，天猫国际晒出最新成绩单：跨境进口电商市场规模持续第一，已累计服务近5000万名用户，未来将服务1亿中产消费者，截止目前，天猫国际在过去几年引进来自包括欧美日韩东南亚等63个国家和地区，覆盖3700个品类、14500个海外品牌，其中八成以上通过天猫国际第一次进入中国市场，是发现全球乐趣的平台。

在此，笔者特别了解到了天猫国际双11的一些亮点。

从皇马曼联球星签名球衣全球限量版到新西兰恒温鲜奶，从10月19日起，天猫国际将联动欧美亚10国推出海外包机直送服务，其中新西兰鲜奶将是首次以跨境进口大规模引进，让国内消费者喝上史上最新鲜的进口牛奶。

相关负责人告诉笔者，体验者在27号下午14点前下单的用户，最快48小时可收到来自新西兰的鲜奶、27号买手直播，全链路视频1）新西兰CCIC检验+送达机场直飞，入境清关后，从冷链仓装箱送达消费者手中，全程温控枪控温0-4度，倒计时追踪送货进度。

天猫双11是全球的狂欢节，今年更是如此。随着新零售基础设施的持续完善，天猫不仅成为中国买家消费升级、发现全球新品牌的最佳平台，也成为优质国货品牌赢得全球消费者的最佳通路。梅西百货、Costco、麦德龙、Chemistwarehouse、松本清等国际零售巨头也正紧锣密鼓地筹备，与天猫国际一起再造今年全球化双11。

二维码，“体验+支付”打造消费快时尚

据悉，此次博览会分展馆和会场两个部分，在白马湖的展馆内，全面展示杭州跨境电商进口业务模式和产业发展情况，现场陈列优质的跨境电商进口产品，提供扫码、下单体验，并集结天猫国际、网易考拉海购、贝贝网等国际知名跨境电商巨头，集中展示跨境电子商务的发展经验与创新实践。如同杭州日报今日发文表示，实景体验四大洲风情、一站逛遍全球好货、玩转海淘“黑科技”。

口碑用一张普通的二维码，没有密密麻麻的摄像头，也没有各种复杂的传感器，把传统便利店改造出了类似Amazon Go的体验感：个性化优惠组合推荐；不用排队结账，即扫即得。

口碑快消行业策略负责人孙靓表示，无人便利店并不是零售渠道变革大潮中唯一的创新，我们在认同无人便利店价值的同时，也应该注意到国内还有上百万零售门店甚至连最基础的信息系统都没有。口碑自助购物解决方案的宗旨就是要帮助传统商家用最低的成本，实现效率、体验、收益上的全面提升。

据介绍，口碑的这套自助购物解决方案已在上海、杭州等多个城市落地，有众多传统便利店因此获益。目前，口碑自助购物解决方案的2.0版本也已启动，新版本在设计布局、流程优化等方面都做了迭代，将为广大消费者带来更加舒适方便的体验。“到今年年底，在华东地区，我们预计可覆盖至少数千家门店”，孙靓说。

扫码购物，“数据+技术”重构社区零售业

10月20日上午，浙江省商务厅徐高春一行赴阿里巴巴“天猫小店”维军超市调研，这是阿里巴巴新零售战略的重要版块――“零售通”在杭落地的首家“天猫小店”。调研中，阿里巴巴零售通事业部相关负责人汇报了“零售通”的业务模式、供应链创新和今年双十一“线上线下”互动环节等有关情况。

目前，“零售通”平台已服务了全国近60万家商店，并正在逐步完善供应链体系；已在杭州落地的“天猫小店”有23家。预计到2018年3月，全国“天猫小店”将突破4000家，其中浙江1400家。今年，“零售通”首次参加双十一，将携手60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店触达1亿消费者。

徐高春充分肯定了大数据对社区零售业“数字化”的重大意义，他认为：“零售通”模式对于传统经销体系升级改造、便利社区居民生活有重要价值。他希望，阿里巴巴零售通可通过技术的手段，加强对商品来源把控，提升平台商品质量，并逐步下沉更多社区服务，增强消费者对“天猫小店”的黏性。

在天猫小店对传统实体店进行改在的过程中，口碑自助购物体验店亮相。

10月26日，设在白马湖国际会议中心A馆的口碑自助购物体验店占地面积大约30平方米。从外观上看，不管是门店设施还是商品陈列、货架摆放，都跟传统便利店几乎没有任何区别。可只要打开支付宝，扫描入口处的口碑码，你马上就能意识到它跟传统便利店其实大不一样。

首先，扫码的那一刻，系统会根据你过往的消费偏好，自动弹屏，向你推荐当时当下门店最适合你的优惠组合。比如男士喜欢的剃须刀，比如年轻妈妈喜欢的帮宝适。弹屏上一一列明了这些商品今天都有怎样的折扣。

其次，体验店启用了口碑最新的自助结账技术。消费者只要打开支付宝，扫描商品条形码，所选商品就会自动进入口碑电子购物车，支持一键支付。即扫即得，相当方便，哪怕高峰期购物，最多一分钟也可以离店。

最后，口碑的自助购物解决方案还把营销推广无缝衔接到了支付环节。消费者完成支付时，可在支付成功页一键领取专属优惠，比如门店主打的新品，再比如口碑这次展示的冬日里的暖心咖啡。这些专属优惠的核销情况将连同其他消费数据一起，构成一套完整的用户行为体系，指导商家适时调整商品组合，优化营销策略，为消费者提供更加个性化的服务与体验。

在无人便利店被热炒的语境下，口碑的这次尝试为传统便利店的转型提供了另一种可能――不需要高昂的成本投入，只用成熟的通用技术，传统便利店也可以像无人便利店一样，实现流畅的购物体验、全面的数据留存。

头脑风暴，“资金+人才”助力电商健康发展

浙江省以打造“全球电子商务中心”为切入点， 在中坚消费力量的推动下，跨境电商蓬勃发展，就连原先没有进入这一领域的企业，也纷纷开始在跨境电商领域布局。尤其是“一带一路”战略的推进，我国政府也在大力推进国内企业与沿线国家的电子商务合作，这也在一定程度上推动了我国跨境电商企业业务的开展。

电子商务企业的发展至关重要的两个方面，其一是资金，其二是人才。这也是浙江省尤为重视的两个方面。随着浙江省电子商务蓬勃发展，已经基本形成了政府助推、市场主导、政企联动的良好工作形态，推动了全省跨境电商发展进入了新阶段。在世界电商看中国，中国电商看浙江的格局形成之际，一场汇聚智慧和科技的电子商务峰会，通过论坛的形式将投融资和人才培养对接给企业，无疑是在展示浙江电商实力的情况下，助力企业快速对接资源。

据了解，此次电博会的展馆，科技、人工智能、大数据等成为本届最大的亮点。其次就是大咖云集，开一场智慧交流的头脑风暴。

期间在中国杭州国际博览中心举行的中国（浙江）电子商务投融资高峰论坛聚集国家发改委宏观经济研究院副院长马晓河、红杉资本中国基金合伙人王岑、京东集团副总裁杨平、零点有数董事长袁岳等诸多重量级嘉宾将为大家带来主题演讲分享，阿里研究院双创研究中心主任郝建彬、普华资本合伙人蒋纯、亿欧公司创始人黄渊普、微链公司创始人蔡华还将就互联网和电子商务领域投融资现状、跨境电子商务投融资发展展望、行业优惠政策探讨和建议等方面开展深入的交流探讨，结合自身的经历，为现场观众带来独到的见解和建议。

而中国（浙江）电子商务人才发展高峰论坛更是特邀阿里巴巴集团18位创始人之一、副首席人才官蒋芳，原教育部电子商务专业教学指导委员会副主任、浙江大学教授陈德人，亚马逊公共事务部总监庹晓骅等现场交流。

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