迎战双十一 菜鸟携手日日顺提升物流配送

距离双十一越来越近，各位的购物车是否堆积的了不少物品，可是货品配送却是消费者最为担心的问题，毕竟我们都是经历过双十一买的东西，12月才收到货。

近日菜鸟网络与日日顺进行合作，为大物件物流做好准备，为了让电视、冰箱、洗衣机等大块头商品高效送达，菜鸟还与合作伙伴一起在全国设置了数十个前置仓库。根据大数据预测，家电家居的大件商品已经提前备在消费者身边。

笔者上次参观了天猫菜鸟机器人仓群，看到他们实现了智能化的运作，自动找寻产品并进行分类搬运，减少了人工活动，加快装箱速度。今日我们来到青岛日日顺仓库，看到一排排高达20多米的货架组成了立体空间，从商品入库、上架、存取、出库全过程都由自动化设备在算法的指引下完成，相当于20万平米的平面仓库内完全不需要人工干预。

日日顺物流副总经理于贞超介绍，青岛日日顺仓库实现了无人化作业，快速识别产品信息进行分类。除了他能为双十一的物流加速外，菜鸟与日日顺合作提供了大件物流的前置仓模式。前置仓是对传统一二级仓库的延伸，可实现对畅销产品多频次少批量的补货方式。在天量订单的趋势下，前置仓可以减轻主仓的压力，避免出现爆仓的风险。

于贞超举例说明，从天猫预售开始，根据大数据计算，哪类产品最受欢迎，哪些产品预售情况最好，我们就陆续把货物配送到距离消费者最近的仓库点，使商品离消费者更近，快速收到商品，提升用户体验。

近期我们发现电子面单的使用情况逐渐扩大，菜鸟在这方面也是下了大功夫。全面使用电子面单，降低货物配送的错误发生，让消费者全程查看自己的物流信息。即便是自己下的但，我们也会出现不想要的情况发生，过去我们想退个货，非常麻烦，拒收然后要等7个工作日，退款才能到账，而今年双十一，开始实施订单实时拦截的新功能。

送货的半路上，消费者不想要了，系统会迅速拦截信息，退款也会5秒到账，丝毫不会耽误用户的消费。这一新功能让笔者甚是欣慰。