电商重塑国内市场 顾客品牌忠诚度难改变

近几年，在电商行业的繁荣下，国内消费市场发生不小的变化，在线上线下业务的相互作用中，未来国内消费市场如何变化很难进行判断，而电商给国内消费带来的影响也一直是业内人士关注的重点。近日，国际有关机构发布了中国消费相关报告，报告中表示中国消费市场的增长速度变缓，而国内消费者对于品牌表现出较高的忠诚度。

数据显示，2017年上半年中国消费总规模与上年同时期相比增幅仅为2%，其中商品销量下滑了约0.3%，而商品平均销售额增长了2.3%。值得一提的是，线下市场销量下降幅度达到1.1%，而商品单价平均销售额增幅为1.4%，导致线下销售规模同比增长仅0.4%。

根据报告内容，电商的确造成了国内消费者消费习惯的改变，具体的改变趋势为：消费者购买频率在减低，但单次消费的额度显著提高，说明国内消费者在购物时喜欢一劳永逸，减少在购物上花费的时间。同时，线上外卖业务的发展也对食品销售产生影响，具体表示为食品类商品消费频率降低。

相关人员表示，电商虽然冲击了国内消费市场，但国内消费者品牌忠诚度表现得比较稳定，消费渠道的改变基本不会影响消费者对于品牌的喜爱程度。这对品牌发展来说也是一个启示，无论发展线上还是线下业务，提高品牌在消费者中的渗透率最为关键，渗透率的提高才能促进消费者购买品牌商品。