淘宝又出新玩法啦——这次是专属客服与会员的结合！开通专属客服的商家可以主动发消息给客户进行邀请，被邀请成功的买家在上新时会收到店铺上新提醒，消息不仅能触达全部专属客户，还能进行活动的通知、催付等行为。

淘宝的会员与专属客服的结合将大大提升我们对客户的维护以及运营能力。接下来介绍一下会员与专属客服的结合。

以往店铺的买家是专属客户也是会员，同一个人有着两个身份。但在不同的功能里，身份层级不同，触达的渠道不同，买家所享受的权益也有差别。这种情况给买家带来认知困扰,也给卖家管理客户带来极大的不便。

但专属客服和会员结合后，买家既是专属客户也是会员，这样使得会员量增加，原来的专属客户同时享受会员身份，新进会员也享有专属客服权益，原有的会员同时享有专属客服的服务，接收专属客服的旺旺推送。

获得三大功能

01

关系合一，高效管理

专属客户邀请卡片将变为入会卡片，一次点击2个关系同时绑定，从此不需要分为会员入口和专属安排入口啦！

02

用专属客服，免费触达会员

超越短信，使用手淘专属客服渠道，大促消息已读率超过50%！

03

专属客户同享会员福利

专属客户调整为会员门槛，享受店铺会员折扣福利，关系整合，统一管理更加便捷！

如何升级

1、使用主账号进入客户运营平台找到升级入口

官方版本进入路径：登录

https://ecrm.taobao.com 即可找到客户运营平台

定制版入口：首页的红框处的小黄条或者弹窗均能进入到升级界面

2、使用主账号登录，确认免费升级，完成

会员与专属客服目前还在内测中，但是两者的结合既可以方便商家管理客户又可以让会员享受专属客服的权利，大家可以尝试做起来为店铺运营提高效率。

重要提醒：4月30日已经开放入口，如当天同意升级，当天就能升级成功。从确认当天开始，新进来的会员能够同时享受到专属客服权益（也就是新进来的直接就是享受到原会员+原专属客服的权益），考虑到五一放假事情，5.5日前进行内测的商家，给已有的会员或者专属客户发邀请会延迟到5.6日后，其他后期参与的商家将按原有规则执行！