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【客服培训】5.老客户维护和营销

上传时间: 2020-06-02文件大小:3.78M文件格式:pdf【客服培训】5.老客户维护和营销

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为什么我们喜欢老客户
1. 成本
2. 品牌与用户黏性
3. 沟通顺畅
4. 客单价高
5. 愿意写好评
6. 动态评分值高
7. 口碑传播老客户回头、重复购买跟什么相关?
1. 品牌
2. 产品
3. 创新
4. VIP身份和特殊待遇
5. 促销
6. 内容
7. 服务
8. 回访

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