01. 五维话术 在任何场景好好说话
说话之伤都是暗伤
说话的底气来自实力
每句话，都是权力的游戏
话术能力是全息的
02. 沟通 将双方置于同一平面
承上启下的工具性沟通
冲突时不要寻求结论与解答
承认自身情绪，引导他人情绪
通过自我沟通把弱点当成铠甲
03. 说服 将观点植入对方心中
用选择权启发对方
诉诸需求触及对方痛点
创造压力改变双方立场
04. 谈判 把冲突变成合作
搜集情报的便捷方式
突破惯性思维进行出价
在让步中谈成交易陷入僵局时不如搁置
05. 演讲 靠语言的力量赢得观众的好感
别紧张，没人在意你的尴尬
照顾到多方面的微妙关系
听众的信任决定演讲的成败
自信与表达的自我训练
06. 辩论 通过对抗争取第三方支持
准确地意识到对方存在的问题
辩论的核心能力是反驳
借力打力，以退为进
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