1个回答
今天就给大家分享一下如何解决首先讲一下什么是抽检:天猫为了保证平台产品质量,会对商家进行不定期的抽检,如果抽检不合格,会做相应处罚,如果商家对抽检结果有异议,可以向平台提交复检,但复检一定要符合条件。如若商家在抽检结果15天内未提交申诉或者是申诉未成立,可以提交复检申请,天猫会评估是否符合复检要求。如果复检符合要求,商家可以进入“商家中心-店铺管理-店铺品质管理-店铺品质违规”中发起复检申请。在提交复检时,需要注意这几点一、申诉商家对检验结果有异议,需要在收到结果之日起15天之内,向平台提出申诉,过期未提出的,被视为认同检验结果。商家对初检有异议的,可以提出,并标明是否需要复检,如果不符合复检条件,平台会告知商家不予受理复检申请以及理由。二、复检1、复检样品如果商家需要复检并具备复检条件,对产品质量不符合平台规定的具体项目复检时,可以采用原样或者备样复检。2、检验方原则上是由天猫认可的第三方检验机构随机确定复检方进行复检。天猫会在现有条件下,尽可能让复检方与初检方不为同一机构。3、复检结论复检方出具的结论为最终检验结论不予复检情况天猫平台根据质量指标的特殊情况以及检测产品部位的可重视性,对不进行复检的情况有以下规定:超过期限提出复检申请的商家提出复检时,产品在复检的有效期内,于正常贮存条件下失效不支持复检的项目,利润微生物、甲醛等等无备样或者是备样与原样有明显差异,无法在原样上复检的标识标签、描述不符以及信息层面不符合规定的其它法律法规以及平台规则限制不得复检的其它情况。因此商家提出复检并支付费用之后,要及时关注7到30天,在“商家中心-店铺管理-店铺品质管理-店铺品质违规”查看复检结果。